GoBots

• Assist with accounts receivable (bank reconciliation, payment settlement, collections). • Update and monitor cash flow. • Provide support for the monthly financial close (Brazil and Mexico). • Assist with annual audits in which the company participates. • Support company invoicing activities. • Assist with payroll activities, vacations, benefits, and terminations. • Collections and delinquency control. • Support internal customers (CS).

• Atuar no atendimento N1 de Customer Experience, sendo a primeira linha de resolução técnica. • Identificar e solucionar problemas relacionados à IA, painel da plataforma e questões operacionais básicas. • Realizar melhorias na IA dos clientes, visando a adequação da tecnologia à dor operacional dele. • Resolver demandas técnicas simples do painel Gobots (tokens expirados, troca de senha, travamentos operacionais). • Apoiar demandas financeiras e cadastrais (dúvidas atualização de dados). • Registrar tickets com qualidade técnica, organizando evidências e aplicando critérios de prioridade para escalonamento (N2/N3). • Garantir estabilidade da operação do cliente e agilidade na resolução de chamados.