Globl.Contact GmbH

Role Description Für das Projekt Techem PKB suchen wir zunächst befristet für 6 Monate eine:n (Junior) Teamlead (m/w/d) im Homeoffice. Für diese Position ist keine Vorerfahrung im Projekt Techem PKB erforderlich – daher können sich auch Mitarbeitende aus anderen Projekten bewerben. Für die Rolle ist ein Wohnsitz in der EU notwendig. Potenzielles Startdatum: 15.06. Als (Junior) Teamlead bist du das Herzstück unseres Teams. Du führst, motivierst und unterstützt dein Team dabei, gemeinsam erfolgreich zu sein. - Führung und Unterstützung der Customer Service Ambassadors im Arbeitsalltag - Koordination der täglichen Abläufe sowie Priorisierung von Aufgaben - Sicherstellung der Erreichung von KPIs und Servicezielen - Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung deiner Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback und Coaching - Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Mitwirkung an Prozessoptimierungen und kontinuierlichen Verbesserungen - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung einer positiven Kundenerfahrung - Motivation und Inspiration des Teams durch starke Kommunikations- und Führungsfähigkeiten Qualifications - Erste Erfahrung in einer Führungsrolle – idealerweise als Teamlead in der BPO- oder Contact-Center-Welt - Quereinsteiger:innen mit Führungspotenzial sind ebenfalls willkommen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse - Erste Erfahrung im Umgang mit KPIs und der Optimierung von Arbeitsprozessen - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude daran, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln - Spaß an der Arbeit in einer 100 % Remote-Umgebung und am Austausch mit einer lebendigen digitalen Community

Role Description - Eigenverantwortliche Steuerung und operative Umsetzung des Recruiting-Prozesses – von der Kandidatenansprache bis zur erfolgreichen Vertragsunterzeichnung - Unterstützung und Umsetzung zielgerichteter Recruiting-Strategien zur Gewinnung hochqualifizierter Fach- und Führungskräfte im internationalen Umfeld - Verantwortung für Social Media Ads im Recruiting mit dem Ziel der optimalen Lead-Generierung – Einsatz von KI und intelligenten Wissensbasen, um Targeted Advertising auf das nächste Level zu heben - Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung eines internationalen Talentpools sowie nachhaltiger Beziehungen zu potenziellen Kandidaten - Durchführung anspruchsvoller Interviews sowie professionelle Bewertung von Kandidaten hinsichtlich fachlicher und kultureller Passung - Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Fachabteilungen zur Sicherstellung passgenauer Einstellungen - Sicherstellung einer positiven Candidate Experience sowie aktive Mitgestaltung der Employer Brand - Fachliche Unterstützung bei der Weiterentwicklung moderner Recruiting-Methoden, Prozesse und Best Practices Qualifications - Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im Recruiting oder Talent Acquisition, idealerweise in einem internationalen und dynamischen Umfeld - Expertise im strategischen Social Recruiting über verschiedene Plattformen und digitale Kanäle - Erfahrung in der Umsetzung nachhaltiger Recruiting-Strategien sowie im Aufbau internationaler Talentnetzwerke - Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie die Fähigkeit, auf unterschiedlichen Hierarchieebenen professionell zu agieren - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein großer Vorteil - Hohe Eigenverantwortung sowie eine strukturierte, strategische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie Erfahrung in der Arbeit in virtuellen und globalen Teams - Teamorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und hoher Beratungskompetenz - Sicherer Umgang mit modernen Recruiting-Tools, ATS-Systemen und datengetriebenem Recruiting ist von Vorteil Benefits - Eine spannende und abwechslungsreiche Position in einem innovativen, stark wachsenden Unternehmen - Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und deine Arbeitsumgebung nach deinen Bedürfnissen zu gestalten - Ein motiviertes und engagiertes Team von Recruitern aus aller Welt

Role Description Im Telekom TKS Worktype unterstützt du Kund:innen in allen Anliegen rund um Zusatzleistungen, Versicherungen und Servicepakete – und nutzt jedes Gespräch, um passgenaue Produkte aktiv und professionell zu platzieren. Dein Schwerpunkt liegt darauf, Bedarf zu erkennen, Mehrwert zu erklären und Umsatz zu generieren, ohne den Servicegedanken zu verlieren. - Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen sowie interner Systemmeldungen. - Selbstständige Abwicklung typischer Vorgänge, u. a.: - Änderungen von Kundendaten (z. B. IBAN, Adresse, Vertragsdaten) - Nachbearbeitung systembedingt nicht korrekt abgeschlossener Verkäufe - Manuelle Durchführung von Vorgängen in verschiedenen Systemen - Eigenständige Recherche in mehreren Systemen zur Klärung offener Sachverhalte. - Sicherstellung, dass alle Vorgänge korrekt, vollständig und abgeschlossen sind. - Gezielte und anlassbezogene Outbound-Telefonie, z. B.: - bei fehlenden Informationen - wenn ein Vorgang andernfalls nicht abgeschlossen werden kann - oder bei erkennbarem Sales-Potenzial Qualifications - Vorherige Erfahrung als Kundenberater oder im Kundenservice sowie nachweisbare Sales-Erfahrung - Die Bereitschaft auch späte Schichten oder Wochenendschichten zu übernehmen - Starke, idealerweise muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Schnelle Auffassungsgabe und Vorliebe für eigenständiges Arbeiten - Versierte PC-Kenntnisse und Zuverlässigkeit in der Datenverwaltung - Freude an der Kommunikation, dem Umgang mit Kunden und dem Arbeiten in einer 100 % remote Umgebung mit einer lebendigen digitalen Gemeinschaft - Stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice Benefits - Arbeite, wo andere Urlaub machen. Dein Büro ist dort, wo du leben und arbeiten möchtest: Nutze unsere technologisch fortschrittliche "Arbeiten von überall" Lösung, wenn du über einen dedizierten Arbeitsplatz und eine schnelle Internetverbindung verfügst. - Wir stellen dir die notwendige Ausstattung für deine tägliche Arbeit zur Verfügung, um den bestmöglichen Service für unsere Kunden an deinem Arbeitsplatz zu gewährleisten. - Du erhältst eine mehrwöchige, bezahlte Schulung und betreutes Onboarding, bevor du deine Tätigkeit aufnimmst. - Unsichere Zeiten erfordern sichere Lösungen: Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag. - Vom Bewerbungsgespräch über Telefoninterviews bis hin zum Onboarding - alles geschieht virtuell bei uns. - Unterstützung, Spaß und vieles mehr - durch unseren einzigartigen Gemeinschaftsansatz!

Role Description Du berätst und verkaufst aktiv am Telefon und per E-Mail – immer inbound-getrieben, aber mit klarem Vertriebsziel. - Du erstellst individuelle Angebote, versendest diese per E-Mail oder Brief und führst sie zum Abschluss. - Du unterstützt Kunden bei der Umstellung von Altgeräten auf moderne, funkbasierte Messsysteme. - Du klärst Fragen zu Geräteoptionen, Preisen, Lieferzeiten und Vorteilen und bringst die Kunden sicher zum „Ja“. - Bei Bedarf führst du kurze, zielführende Outbound-Rückrufe durch (z. B. Nachfassen von Angeboten oder Klärung offener Punkte). Qualifications - Begeisterung für den Vertrieb und Lust darauf, Abschlüsse zu machen. - Erste Vertriebserfahrung oder einfach Talent und Motivation, richtig durchzustarten. - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C2). - Schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Abschlussstärke. - Sicheren Umgang mit PC, E-Mail-Programmen und idealerweise CRM-Systemen. Requirements - Einen stabilen Internetzugang und einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice. - Nutze unsere technologisch fortschrittliche "Arbeiten von überall" Lösung, wenn du über einen dedizierten Arbeitsplatz und eine schnelle Internetverbindung verfügst. - Wir stellen dir die notwendige Ausstattung für deine tägliche Arbeit zur Verfügung, um den bestmöglichen Service für unsere Kunden an deinem Arbeitsplatz zu gewährleisten. - Du erhältst eine mehrwöchige, bezahlte Schulung und betreutes Onboarding, bevor du deine Tätigkeit aufnimmst. - Unsichere Zeiten erfordern sichere Lösungen: Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag. - Vom Bewerbungsgespräch über Telefoninterviews bis hin zum Onboarding - alles geschieht virtuell bei uns. Benefits - Unterstützung, Spaß und vieles mehr - durch unseren einzigartigen Gemeinschaftsansatz!