Disapo Apotheke

Über uns Wir sind eine moderne Versandapotheke, die Rezepte, pharmazeutische Beratung und Versandprozesse digital miteinander verbindet. Über unsere MYA-App bearbeiten wir Rezepte und Rezeptanfragen einfach und effizient – für Kund:innen, Ärzte und Praxen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir motivierte Kolleg*innen im Customer Service, die Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Umfeld haben. Aufgaben Deine Aufgaben - Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen über unsere MYA-App - Kommunikation mit Kund*innen, Arztpraxen und Versanddienstleistern per E-Mail, Telefon oder per Chat - Versand und Nachverfolgung von Bestellungen - Klärung von Rückfragen, Nachforschungen bei Lieferproblemen und Unterstützung bei Retouren - Arbeiten mit dem System Mauve – zur Abwicklung von Bestellungen, Prüfung von Aufträgen, Korrektur fehlerhafter Bestellungen, Datenpflege und Beantworten von Kundenanfragen - Mitwirkung an der Optimierung unserer digitalen Abläufe und internen Prozesse Qualifikation Das bringst du mit - Interesse an Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen - Guter Umgang mit Computer und E-Mail - Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkentnisse Egal ob Berufseinsteiger/****in oder erfahrene Fachkraft – wir heißen dich willkommen! Benefits Was wir bieten - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote oder vor Ort zu arbeiten - Strukturierte Einarbeitung und ein hilfsbereites Team - Individuelles Onboarding zur Einführung in die neuen Softwaresysteme - Moderne digitale Arbeitsprozesse und angenehme Kommunikation auf Augenhöhe - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Sinn – im wachsenden Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung Werde Teil der MYA-Erfolgsgeschichte! Hast du Lust, die Zukunft der Pharmazie mit uns zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Role Description - Je ondersteunt klanten professioneel bij vragen over medicatie en gebruik, voornamelijk via digitale kanalen. - Je controleert en verwerkt e-recepten en papieren voorschriften zorgvuldig en beoordeelt deze op juistheid en volledigheid. - Je werkt volgens de geldende richtlijnen en draagt actief bij aan het verbeteren van processen. - Je werkt nauw samen met het productteam van de MYA-app om de gebruikerservaring continu te verbeteren vanuit farmaceutisch perspectief. Qualifications - Afgeronde opleiding tot Farmaceutisch Technisch Assistent (PTA). - Goede kennis van geneesmiddelen en relevante wet- en regelgeving. - Je werkt graag met moderne tools en apps en wilt actief bijdragen aan de apotheek van de toekomst (Apotheek 4.0). - Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt een sterke klantgerichte instelling. - Uitstekende beheersing van het Duits in woord en geschrift en goede kennis van het Engels. Nederlands is een pré. Benefits - Wij bieden aantrekkelijke en transparante arbeidsvoorwaarden op basis van het actuele kader (CAO Apotheken 2024–2027). - Marktconform salaris volgens de CAO Apotheken (schaal 6 of 7, afhankelijk van ervaring). - 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. - Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer. - Een 36-urige werkweek is onze standaard. - Moderne werkomgeving met platte hiërarchieën en veel ruimte voor eigen inbreng in het dagelijks werk. Company Description Disapo is meer dan een online apotheek. Samen met de MYA-app geven wij vorm aan de digitale gezondheidszorg van morgen. Wij combineren farmaceutische expertise met moderne technologie om patiënten – met name chronisch zieken – optimaal te begeleiden tijdens hun therapie.