CARV

Role Description Como Customer Success Specialist na CARV, você terá um papel fundamental no fortalecimento do relacionamento com os clientes e em garantir que eles extraiam o máximo valor dos nossos serviços. Você trabalhará diretamente com empreendedores, compreendendo seus desafios e objetivos específicos, e oferecerá suporte proativo para ajudá-los a ter sucesso em seus negócios. Essa posição exige paixão por satisfação do cliente, excelentes habilidades de comunicação e um forte compromisso com a geração de resultados positivos. Fazer parte da CARV significa integrar uma equipe movida por propósito, que não apenas ensina, mas também acompanha e executa estratégias que geram crescimento real para os negócios. Se você se entusiasma com a ideia de causar um impacto concreto na comunidade empreendedora e prospera em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é ideal para você. - Atuar como principal ponto de contato dos clientes, oferecendo suporte de excelência ao longo de toda a jornada com a CARV - Entender as necessidades e objetivos de negócio dos clientes para personalizar soluções e maximizar seus resultados - Educar os clientes sobre os programas de treinamento e metodologias de mentoria da CARV, ampliando seu conhecimento e habilidades - Monitorar métricas de saúde do cliente e agir de forma proativa para resolver problemas, aumentando satisfação e retenção - Colaborar com equipes internas para garantir uma entrega de serviço fluida e solucionar demandas dos clientes com eficiência - Fornecer atualizações e relatórios regulares sobre progresso, feedbacks e resultados dos clientes para a liderança - Realizar follow-ups e check-ins frequentes para manter alto engajamento e construir relacionamentos de longo prazo Qualifications - Previous experience in customer success, client support, or account management, preferably within the training or coaching industry. - Strong interpersonal and communication skills in both Portuguese and English. - Ability to understand complex business needs and translate them into actionable solutions. - Proactive problem-solving skills and a customer-centric mindset. - Highly organized with the ability to manage multiple accounts and priorities simultaneously. - Experience using CRM software and customer engagement tools. - Passion for education, business development, and helping entrepreneurs achieve success. Benefits - Treinamento & Desenvolvimento - Bônus por Performance