ArtiTree GmbH

Role Description Du verantwortest den operativen Erfolg unserer E-Commerce-Kanäle – mit klarem Fokus auf Amazon – und stellst sicher, dass unsere Produkte optimal angelegt, gepflegt und sichtbar sind. - Du sorgst dafür, dass Listings nicht nur online sind, sondern performen – und entwickelst daraus skalierbare Strukturen statt Einzellösungen. - Du baust saubere Prozesse rund um Produktdaten, Listings und Content auf, die Wachstum ermöglichen und Fehler vermeiden. Produktanlage & Listing-Management - Anlage neuer Produkte auf Amazon, Shopify und OTTO - Erstellung und Pflege von: - Titel - Bullet Points - Beschreibungen - Variantenstrukturen - Bildern - Keywords - Sicherstellung vollständiger, korrekter und sauber strukturierter Produktdaten - Laufende Pflege und Aktualisierung bestehender Listings Listing-Optimierung & Conversion-Steigerung - Optimierung von Produktdetailseiten nach SEO- und Conversion-Prinzipien - Anpassung von Content an plattformspezifische Anforderungen - Durchführung von A/B-Tests (Titel, Bilder, Inhalte – wo möglich) - Enge Abstimmung mit Grafik und Performance für verkaufsstarke Assets Kanalmanagement & Qualitätssicherung - Operative Betreuung der Verkaufskanäle (Amazon, Shopify, OTTO) mit Fokus auf Amazon - Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts über alle Plattformen hinweg - Überwachung von Sichtbarkeit, Ranking und Listing-Qualität Performance-Monitoring & Optimierung - Analyse relevanter KPIs: - Umsatz - Conversion Rate - Traffic - Ranking - Buy Box Performance (Amazon) - Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen - Regelmäßiges Reporting an Marketing und Geschäftsführung Bestands- & Schnittstellenkoordination - Abstimmung mit Lager und Einkauf zu Verfügbarkeiten und Nachbestellungen - Sicherstellung der Lieferfähigkeit, insbesondere im Q4 - Vermeidung von Out-of-Stock-Situationen - Pflege korrekter Bestands- und Lieferinformationen Q4- & Peak-Management - Frühzeitige Vorbereitung saisonaler Listings - Sicherstellung, dass alle Produkte peak-ready sind - Steuerung von Aktionen, Bundles und Content-Anpassungen - Schnelle Reaktion auf Veränderungen in Nachfrage und Ranking Prozess- & Strukturaufbau - Aufbau und Weiterentwicklung von Produktdaten-Standards - Dokumentation von Best Practices für Listings - Entwicklung skalierbarer Prozesse für neue Produktlaunches Erfolg bedeutet bei ArtiTree - Du bist erfolgreich, wenn: - unsere Listings fehlerfrei, vollständig und optimal aufgebaut sind - Conversion Rates und Sichtbarkeit kontinuierlich steigen - unsere Produkte auf Amazon sauber strukturiert und auffindbar sind - keine kritischen Listing- oder Bestandsprobleme entstehen - unsere E-Commerce-Prozesse skalierbar und effizient funktionieren Qualifications - Erfahrung im E-Commerce oder im Marktplatz-Management - Sehr gutes Verständnis für Amazon, Shopify und idealerweise auch OTTO - Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit Zahlen sowie ein gutes Verständnis für relevante KPIs - Erfahrung in der Produktdatenpflege und Content-Optimierung - Hohe Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten Requirements - Erfahrung mit Amazon SEO und Buy Box Logik - Erfahrung im saisonalen E-Commerce, insbesondere im Q4-Geschäft - Erfahrung im Umgang mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen (z. B. JTL) - Grundverständnis für Performance Marketing Benefits - Premium-Produkt mit hohem Differenzierungspotenzial - Hoher Gestaltungsspielraum und direkte Ergebnisverantwortung - Ownership-Kultur statt Micromanagement - Attraktives Bonusmodell + ungedeckelte Provision - Sichtbarer Impact auf Wachstum und Marktposition

Role Description Du verantwortest die Meta Ads von ArtiTree mit klarem Fokus auf Umsatz, Profitabilität und Skalierung. Du steuerst Performance-Kampagnen auf Meta datenbasiert und sorgst besonders in Q4 und Peak-Phasen für maximale Effizienz. - Umsatz- & Profitverantwortung - Verantwortung für Umsatz, ROAS, CPA und Contribution Margin - Effiziente Budgetallokation über die gesamte Saison - Steuerung des Marketing-Spend mit Business-Fokus - Kampagnenmanagement - Aufsetzen, Optimieren und Skalieren von Meta-Kampagnen - Kontinuierliches Testing von Creatives, Zielgruppen und Angeboten - Operative Stabilität auch in Hochphasen - Analyse & Optimierung - KPI-Monitoring (ROAS, CPA, Conversion Rate, Spend, Umsatz) - Ableitung klarer Optimierungsmaßnahmen - Aufbau eines systematischen Testing-Frameworks - Creative & Funnel Zusammenarbeit - Briefing von Design & Marketing für Performance-Creatives - Bewertung von Hooks, Angles und UGC-Ansätzen - Mitwirkung an Funnel- und Angebotsstrategien - Reporting - Regelmäßiges Reporting an Geschäftsführung - Klare Performance-Kommunikation mit Business-Fokus Qualifications - Mehrjährige Erfahrung im Performance Marketing - Sehr sicher auf Meta - Erfahrung mit saisonalem E-Commerce (Q4 ist kein Neuland) - Stark analytische Denkweise - Profit-Mindset statt Vanity-Metriken - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise Requirements - Amazon Ads Erfahrung - Google Ads Erfahrung - Conversion-Optimierung - Creative-Testing-Frameworks Benefits - Premium-Produkt mit hohem Differenzierungspotenzial - Hoher Gestaltungsspielraum und direkte Ergebnisverantwortung - Ownership-Kultur statt Micromanagement - Attraktives Bonusmodell + ungedeckelte Provision - Sichtbarer Impact auf Wachstum und Marktposition Company Description Wir sind ein ambitioniertes Team und unsere Mission besteht darin, Premium-Qualität mit skalierbarem Wachstum zu verbinden. Denn was ist schon wichtiger als profitables Wachstum statt bloßer Reichweite?

Role Description Hast du Bock auf Premium-Kundenservice, Eskalationsmanagement und Prozessaufbau? Spannend, wir nämlich auch. Wir wollen in den nächsten Jahren den Premium-Standard für künstliche Weihnachtsbäume in Europa weiter ausbauen – mit einem Kundenerlebnis, das genauso hochwertig ist wie unser Produkt. - Operativer Kundenservice (Hands-on) - Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets, E-Mails und Telefonanfragen - Betreuung von Reklamationen, Lieferfragen sowie Produkt- und Rechnungsrückfragen - Lösung sowohl von Standardfällen als auch komplexen Sonderfällen - Letzte Eskalationsinstanz bei schwierigen Kundensituationen - Eskalations- & Kulanzmanagement - Verantwortung für Kulanzentscheidungen, Sonderlösungen und Ausnahmen - Abstimmung mit Logistik, Fulfillment, IT und PR bei kritischen Fällen - Betreuung sensibler Spezial- und Installationsfälle - Aufbau & Führung des saisonalen Support-Teams - Aufbau eines skalierbaren Kundenservice-Teams für die Peak-Saison - Mitwirkung bei Auswahl, Onboarding und Rollenverteilung - Fachliche Führung während der Saison inkl. Schichtmodell - Laufende Feedback- und Qualitätsgespräche - Prozesse, Standards & Qualitätssicherung - Aufbau und Dokumentation klarer Service-Prozesse und Eskalationsregeln - Erstellung und Pflege von Leitfäden, Antwortvorlagen und Fallbeispielen - Standardisierung von Tonalität, Kulanzregeln und Vorgehensweisen - Ticket-Checks und kontinuierliche Verbesserung - Steuerung externer Dienstleister - Erstellung klarer Briefings für externen Telefon-Support - Schulung externer Partner zu Produkten und Sonderfällen - Sicherstellung einheitlicher Kommunikation und korrekter Aussagen - Schnittstellenarbeit & Feedback ins Unternehmen - Austausch mit Logistik, Produktentwicklung und Marketing - Rückmeldung bei wiederkehrenden Problemen oder Missverständnissen - Beitrag zur Verbesserung von Website, Produkt und Kundenerlebnis Qualifications - Mehrjährige Erfahrung im professionellen Kundenservice - Sehr starke Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch (schriftlich & telefonisch) - Erfahrung im Eskalations- und Beschwerdemanagement - Hohe Stressresistenz in saisonalen Peak-Phasen - Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise - Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen Requirements - Erfahrung in Teamführung oder fachlicher Leitung - Erfahrung mit Tools wie Zendesk oder vergleichbar - Background im E-Commerce oder Premium-Produktumfeld Benefits - Premium-Produkt mit hohem Differenzierungspotenzial - Hoher Gestaltungsspielraum und direkte Ergebnisverantwortung - Ownership-Kultur statt Micromanagement - Attraktives Bonusmodell - Sichtbarer Impact auf Wachstum und Marktposition Company Description Wir sind ein ambitioniertes Team und unsere Mission besteht darin, unseren Kunden ein Premium-Erlebnis zu liefern – von der ersten Bestellung bis zur perfekten Lösung im Sonderfall.