• Process Prior Authorizations (PA) for medications, diagnostic tests, imaging, procedures, and specialty services using payer portals and insurance guidelines. • Manage Remote Patient Monitoring (RPM) workflows by monitoring patient data, documenting updates, escalating abnormal readings, and coordinating with providers as needed. • Process and coordinate patient referrals, ensuring accurate documentation, insurance compliance, and timely communication with specialists and patients. • Contact laboratories to obtain pending patient lab results and ensure timely documentation in Athena Health. • Perform insurance eligibility and benefits verification across multiple commercial and government insurance plans. • Run reports within Athena Health EMR to support clinical and administrative workflows. • Document all patient interactions, authorizations, referrals, and insurance communications accurately within Athena Health. • Respond to patient inquiries and provide phone support during downtime between Prior Authorization tasks. • Coordinate with providers, pharmacies, laboratories, and insurance companies to ensure timely patient care. • Maintain HIPAA compliance and protect patient confidentiality at all times. • Support general administrative and front-office functions as assigned.

• Support the delivery of high-quality, safe, guideline-concordant, virtual care by providing and coordinate care for a wide range of low-acuity, non-emergent medical conditions through virtual consultations (video, phone, and asynchronous messaging) • Patient intake and initial collection of patient health needs and goals • Evaluations include a determination of health status and care needs • Review patient medical documentation and or health referral forms, such as past medical records, test results or assignments, and incorporating this information into the patient's care plan and share it with the appropriate providers • Efficiently guide the patient toward the appropriate therapies offered by Ovatient and its partners • Document any concerns, conflicting information, or other issues that surface during the evaluation process • Emphasize continuity of care, thus reducing or eliminating fragmentation, duplication, and gaps in treatment plan • Complete a technology check with patient who request support or have difficulty • Work closely with the Ovatient Providers, Behavioral Health Team and Registered Nurses • Collaborate effectively with our interdisciplinary team of healthcare professionals, including physicians, advanced practice providers, registered nurses, behavioral health providers, allied health professional and our operations team • Actively monitor and manage referral queues, helping process referrals from primary care and specialty care providers and external sources for Behavioral Health services • Facilitate referrals to specialized services or community resources as needed • Closely monitor patient messages, ensuring timely responses, addressing concerns, and providing guidance or escalating issues as necessary • Onboard patients to treatment programs, including providing orientation to self-guided resources, content libraries, and secure asynchronous messaging with the care team • Provide patient-centered, empathetic care that addresses individual patient needs and concerns across diverse populations, fostering strong relationships and patient satisfaction • Maintain accurate, up-to-date electronic medical records, ensuring data security and confidentiality • Participate in continuing education, quality improvement initiatives, and clinical team meetings • Stay current with the latest advancements in virtual care, clinical best practices, and virtual care technologies

Role Description Wir sind ein innovatives Digital-Health-Unternehmen und entwickeln digitale Versorgungsprogramme, um Menschen mit chronischen Atemwegserkrankungen nachhaltig zu unterstützen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Assistenz (m/w/d), die administrative Aufgaben zuverlässig übernimmt und idealerweise bereits Erfahrung im Gesundheitswesen mitbringt. - Unterstützung der Geschäftsführung im Tagesgeschäft - Organisation und Koordination administrativer Abläufe - Unterstützung im Bereich Buchhaltung: - Rechnungsprüfung, Vorbereitung der Buchhaltung, Abstimmung mit dem Steuerbüro - Durchführung und Vorbereitung der Abrechnung mit gesetzlichen und privaten Krankenkassen - Überwachung von Zahlungseingängen sowie Abstimmung offener Forderungen - Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team sowie externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Abrechnungsablaufs - Unterstützung im Bereich Personaladministration: - Onboarding, Vertragsverwaltung, Dokumentation - Organisation von Terminen sowie allgemeine Team-Administration - Pflege und Verwaltung von Dokumenten und Prozessen - Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern Qualifications - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im medizinischen oder gesundheitsbezogenen Umfeld - Erfahrung in der Abrechnung mit gesetzlichen oder privaten Krankenkassen (zwingend erforderlich) - Erfahrung in der Buchhaltung bzw. vorbereitenden Buchhaltung - Erfahrung in der Personaladministration von Vorteil - Sehr selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Deutsch auf Muttersprachenniveau - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie digitalen Tools Benefits - 100 % Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten - Bevorzugt Bewerberinnen und Bewerber aus dem Raum München - Marktgerechte und leistungsgerechte Vergütung - Deutschlandticket (Jobticket) für Mitarbeitende aus dem Raum München - Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung - Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen - Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung mitzugestalten - Langfristige Zusammenarbeit mit Entwicklungsmöglichkeiten

Role Description Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Büroassistenz / Backoffice-Mitarbeiterin (m/w/d) in Teilzeit (16–24 Stunden pro Woche). Die Stelle ist zunächst als Schwangerschaftsvertretung befristet, wir streben jedoch eine langfristige Zusammenarbeit an. - Du bist eine wichtige Anlaufstelle im organisatorischen Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren. - Betreuung unserer Kundinnen und Kunden per WhatsApp, E-Mail und Telefon - Freundliche telefonische Beratung sowie Beantwortung organisatorischer Anfragen - Koordination und Einsatzplanung unserer Haushaltshilfen - Unterstützung bei der Personalplanung und Terminorganisation - Prüfung von Rechnungen und administrative Vorarbeiten - Pflege unserer digitalen Kunden- und Mitarbeiterdaten - Allgemeine Backoffice- und Verwaltungsaufgaben - Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und dem Team Qualifications - Berufserfahrung im Büro-, Verwaltungs- oder Backoffice-Bereich - Bevorzugt: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Bürokauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation, aber auch Quereinsteiger willkommen - Sehr strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise - Freundliches, empathisches und serviceorientiertes Auftreten - Freude am Umgang mit Menschen sowie keine Scheu vor Telefonaten - Kreatives, lösungsorientiertes Arbeiten - Sicherer Umgang mit digitalen Programmen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Wohnsitz in Deutschland; idealerweise in Norddeutschland Benefits - Befristete Festanstellung in Teilzeit (zunächst als Schwangerschaftsvertretung mit guter Übernahmechance) - 100 % Homeoffice – arbeite von überall in Deutschland - Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Familie und Privatleben vereinbaren lassen - Kurze Entscheidungswege und ein kleines, wertschätzendes Team - Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Vertrauen - Eine sinnstiftende Tätigkeit mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert - Faire Vergütung auf Stundenlohnbasis - Arbeitsort: Remote (Deutschland)