Role Description - Beraten. Viele Fragen stellen und gut zuhören, damit aus Kundenwünschen eine Einkaufsfreude wird - das ist deine Stärke. - Problemlöser*in. Egal mit welcher Herausforderung Kund*innen zu dir kommen, du behältst die Ruhe und findest eine Lösung, die die Kund*innen begeistert. - Dienstleister*in. Einen guten Service anzubieten ist für dich nicht nur wichtig, sondern selbstverständlich. - Aushängeschild. Du repräsentierst Coolblue mit Begeisterung und zeigst, wie viel Spaß die Arbeit macht. - Administrativ. Du erledigst auch administrative Aufgaben souverän und arbeitest sicher mit Computerprogrammen. Qualifications - Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicher. - Du hast einen geeigneten Home-Office Arbeitsplatz im Umkreis von 90 Minuten von Düsseldorf. Das bedeutet: eine stabile Internetverbindung und einen geschlossenen Raum, in dem du arbeiten kannst. - Du kannst gut mit Gegenwind umgehen und hast Lust darauf, unseren Kund*innen wirklich zu helfen. - Idealerweise konntest du schon Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Fachgebiet mit Kundenkontakt sammeln - aber auch ambitionierte Quereinsteigende sind herzlich willkommen! - Wenn du dich für unsere Produkte begeistern kannst, rundet das dein Profil super ab. - Du wirst auch - je nach Vertragsmodell - 1-2 Samstage im Monat arbeiten müssen. Requirements - Du wirst auch - je nach Vertragsmodell - 1-2 Samstage im Monat arbeiten müssen. Benefits - Neben marktkonformem Gehalt plus Homeoffice-Zulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket und 10% Mitarbeitendenrabatt. - Freunde: Vertrauen und Unterstützung im Team sowie eine transparente, ehrliche Kommunikation. - Einfach loslegen: Du bist direkt aktiv mit dabei: mit bezahlter Einarbeitung und individuellem Training. Du gehörst von Anfang an mit dazu. - Flexibel: Dein Dienstplan ist flexibel und du arbeitest nie mehr als 40 Stunden in der Woche. Du kannst deine Arbeitszeiten mitbestimmen, deine Skills durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern. Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du optimal von zuhause aus arbeiten kannst. - Ungewöhnlich: Spaß an der Arbeit ist uns wichtig, genauso wie eine gute Idee. Siehst du etwas, was man verbessern kann? Lass es uns wissen, dann krempeln wir zusammen die Ärmel hoch. - Einfach begeistern: Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk).

Role Description - Beraten. Viele Fragen stellen und gut zuhören, damit aus Kundenwünschen eine Einkaufsfreude wird - das ist deine Stärke. - Problemlöser*in. Egal mit welcher Herausforderung Kund*innen zu dir kommen, du behältst die Ruhe und findest eine Lösung, die die Kund*innen begeistert. - Dienstleister*in. Einen guten Service anzubieten ist für dich nicht nur wichtig, sondern selbstverständlich. - Aushängeschild. Du repräsentierst Coolblue mit Begeisterung und zeigst, wie viel Spaß die Arbeit macht. - Administrativ. Du erledigst auch administrative Aufgaben souverän und arbeitest sicher mit Computerprogrammen. Qualifications - Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicher. - Du hast einen geeigneten Home-Office Arbeitsplatz im Umkreis von 90 Minuten von Düsseldorf. Das bedeutet: eine stabile Internetverbindung und einen geschlossenen Raum, in dem du arbeiten kannst. - Du kannst gut mit Gegenwind umgehen und hast Lust darauf, unseren Kund*innen wirklich zu helfen. - Idealerweise konntest du schon Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Fachgebiet mit Kundenkontakt sammeln - aber auch ambitionierte Quereinsteigende sind herzlich willkommen! - Wenn du dich für unsere Produkte begeistern kannst, rundet das dein Profil super ab. - Du wirst auch - je nach Vertragsmodell - 1-2 Samstage im Monat arbeiten müssen. Requirements - Als Kundenservice Mitarbeiter Teilzeit / Vollzeit (m/w/d) im Home-Office (im Umkreis von 90 Minuten von Düsseldorf) begeisterst du Kund*innen, zauberst ihnen mit deinem Know-how ein Lächeln im Gesicht und findest die optimale Lösung für ihre Wünsche und Bedürfnisse. - Wir suchen aktuell in 16 - 20 - 24 - 32 oder 40 Std./ Woche für einen Stundenlohn von 12,82€. Benefits - Neben marktkonformem Gehalt plus Homeoffice-Zulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket und 10% Mitarbeitendenrabatt erwartet dich bei Coolblue unsere einzigartige Unternehmenskultur: - Freunde: Vertrauen und Unterstützung im Team sowie eine transparente, ehrliche Kommunikation. - Einfach loslegen: Du bist direkt aktiv mit dabei: mit bezahlter Einarbeitung und individuellem Training. Du gehörst von Anfang an mit dazu. - Flexibel: Dein Dienstplan ist flexibel und du arbeitest nie mehr als 40 Stunden in der Woche. Du kannst deine Arbeitszeiten mitbestimmen, deine Skills durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern. Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du optimal von zuhause aus arbeiten kannst. - Ungewöhnlich: Spaß an der Arbeit ist uns wichtig, genauso wie eine gute Idee. Siehst du etwas, was man verbessern kann? Lass es uns wissen, dann krempeln wir zusammen die Ärmel hoch. - Einfach begeistern: Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk).

• Handle phone, email, live chat, and social media interactions with a high degree of ownership and warmth. • Resolve unique customer concerns, custom product inquiries, and fulfillment challenges promptly and professionally without relying on a rigid script. • Leverage detailed internal knowledge base to augment your service approach: you don't have to know everything about design, photos, and printing, but you'll need to be great at using documented knowledge alongside your natural, elevated service skills to help find answers to customer questions and deliver great experiences. • Manage multi-system workflows by cross-referencing order information, checking custom design files, verifying inventory tools, and processing order adaptations on the fly. • Document customer interactions thoroughly and accurately within Salesforce or other advanced CRM platforms while adhering to data policies. • Identify operational errors or platform friction points and share proactive insights with Customer Service leadership to improve the broader customer journey. • Maintain a high bar: deliver consistently strong quality in every interaction, while having accountability for being available for customers when they need us through efficient time management and proactive communication with leadership.

Role Description - Beraten. Viele Fragen stellen und gut zuhören, damit aus Kundenwünschen eine Einkaufsfreude wird - das ist deine Stärke. - Problemlöser*in. Egal mit welcher Herausforderung Kund*innen zu dir kommen, du behältst die Ruhe und findest eine Lösung, die die Kund*innen begeistert. - Dienstleister*in. Einen guten Service anzubieten ist für dich nicht nur wichtig, sondern selbstverständlich. - Aushängeschild. Du repräsentierst Coolblue mit Begeisterung und zeigst, wie viel Spaß die Arbeit macht. - Administrativ. Du erledigst auch administrative Aufgaben souverän und arbeitest sicher mit Computerprogrammen. Qualifications - Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicher. - Du hast einen geeigneten Home-Office Arbeitsplatz im Umkreis von 90 Minuten von Düsseldorf. Das bedeutet: eine stabile Internetverbindung und einen geschlossenen Raum, in dem du arbeiten kannst. - Du kannst gut mit Gegenwind umgehen und hast Lust darauf, unseren Kund*innen wirklich zu helfen. - Idealerweise konntest du schon Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Fachgebiet mit Kundenkontakt sammeln - aber auch ambitionierte Quereinsteigende sind herzlich willkommen! - Wenn du dich für unsere Produkte begeistern kannst, rundet das dein Profil super ab. - Du wirst auch - je nach Vertragsmodell - 1-2 Samstage im Monat arbeiten müssen. Requirements - Du wirst auch - je nach Vertragsmodell - 1-2 Samstage im Monat arbeiten müssen. Benefits - Neben marktkonformem Gehalt plus Homeoffice-Zulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket und 10% Mitarbeitendenrabatt. - Freunde: Vertrauen und Unterstützung im Team sowie eine transparente, ehrliche Kommunikation. - Einfach loslegen: Du bist direkt aktiv mit dabei: mit bezahlter Einarbeitung und individuellem Training. Du gehörst von Anfang an mit dazu. - Flexibel: Dein Dienstplan ist flexibel und du arbeitest nie mehr als 40 Stunden in der Woche. Du kannst deine Arbeitszeiten mitbestimmen, deine Skills durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern. Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du optimal von zuhause aus arbeiten kannst. - Ungewöhnlich: Spaß an der Arbeit ist uns wichtig, genauso wie eine gute Idee. Siehst du etwas, was man verbessern kann? Lass es uns wissen, dann krempeln wir zusammen die Ärmel hoch. - Einfach begeistern: Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk).