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Overnight Emergency Care & Support Representative
Location
Canada
Posted
3 days ago
Salary
$19 - $23 / hour
Seniority
Junior
Job Description
Overnight Emergency Care & Support Representative
Engaged HR Inc.
• Act as the first point of contact for all calls and situations that arise after hours, often dealing with critical situations that require a quick response or de-escalation. • Manage emergencies that involve students that may arise, including documenting events and corresponding with applicable colleagues to engage a second opinion or request support. • Determine nature and extent of emergency and escalate crisis situations in a prompt and caring manner, providing additional support when needed. • Complete data-entry and maintain files as it relates to client, host, or student information. • Review and process student applications to ensure that they are complete and accurate for designated or assigned regions. • Provide ongoing operational support through tasks such as data entry, uploading documents to the database, custodianship documentation, limo bookings, survey implementation and/or analysis and reservation management. • Match prospective or current students with hosts for new placements, respites, and relocations.
Job Requirements
- Post-Secondary Certificate or Diploma in a relevant discipline, preferred.
- 1+ years of Customer Service experience.
- Some experience working with international students and a variety of cultures.
- Innate ability to work independently and autonomously in a virtual office environment.
- Exceptional Customer Service skills with the ability to show empathy to callers.
- Positive interpersonal skills and highly effective at de-escalating challenging customer interactions from a remote environment.
- Ability to work in a team, and to maintain and develop relationships with colleagues.
- Excellent Word, Excel, Email, and Database skills.
- Strong verbal and written English communication.
- French is also mandatory for positions assigned to Quebec and parts of Ontario. Bilingual candidates are preferred.
- Strong problem solving and organizational skills, including a precise attention to detail.
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Customer Service Agent
NEO Temp„Unsere Google-Bewertungen für NEO Temp Sangerhausen sprechen eine deutliche Sprache: Wir stehen für Fairness, Transparenz und eine Betreuung, die wirklich ankommt.“
Role Description Für unseren Kunden in Halle (Saale) suchen wir engagierte Customer Service Agents (m/w/d), die mit Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugen. Ob in Vollzeit oder Teilzeit – nach einer umfassenden Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld und eine langfristige berufliche Perspektive. - Kompetente Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail - Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Unterstützung bei individuellen Anliegen - Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten - Dokumentation von Kundenkontakten und Bearbeitungsvorgängen - Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Sachverhalte - Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Qualifications - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen - Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Teamgeist sowie eine lösungsorientierte Denkweise - Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung Requirements - Vergütung von 15,29 € pro Stunde - Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung - Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung - Moderner Arbeitsplatz in Halle (Saale) - Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team - Langfristige Einsatzmöglichkeit - Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung nach Absprache Contact Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Customer Service Agent (m/w/d) – Homeoffice möglich – 15,29 €/h direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an: - Email: bewerbung.leipzig@neo-temp.de - Telefon: 0341 33 17 37 40 Ihre Ansprechpartnerin: Frau Nicole Klammt Neo Temp GmbH Georg-Schumann-Straße 323 04159 Leipzig 0341 331 737-40 bewerbung.leipzig@neo-temp.de
• Brindar atención al cliente excepcional orientada a la solución de problemas. • Trabajar bajo los horarios estructurados de la empresa. • Colaborar y contribuir a la experiencia del cliente a través de interacciones positivas.
• Retener clientes de Claro con servicio de línea fija, ofreciendo promociones, descuentos y beneficios que aseguren su permanencia.
• Brindar atención y retener al cliente que tiene una linea movil con Claro a traves de promociones , ofertas y descuentos.
