First Citizens Bank offers a full line of financial services and focuses on individuals, as well as small to medium-sized businesses. As an employer, the compan
IT Quality Assurance Analyst II
Location
United States
Posted
20 hours ago
Salary
0
Seniority
Mid Level
No structured requirement data.
Job Description
IT Quality Assurance Analyst II
First Citizens Bank
Role Description The IT Quality Assurance analyst II is responsible for ensuring the quality, stability, and compliance of Salesforce Financial Services Cloud application supporting banking and financial services operations. This role designs and executes test plans, coordinates defect resolution with development, product and business teams and supports continuous improvement of QA processes for Salesforce FSC and related integrations. - Lead test planning and execution for Salesforce FSC enhancements, releases, and projects, including functional, regression, integration, and user acceptance testing. - Develop and maintain detailed test cases, scripts, and test data aligned to business requirements, user stories, and acceptance criteria in an agile environment. - Execute manual testing as needed for core FSC capabilities such as financial accounts, client data model, households/relationship groups, referrals, and onboarding journeys. - Validate end-to-end processes across Salesforce FSC and integrated systems (core banking, digital channels, data warehouses, document management, and middleware such as MuleSoft), including APIs and batch processes. - Log, prioritize, and track defects through resolution, working closely with Salesforce admins/developers, integration teams, and product owners. - Perform regression testing for major and minor releases, including smoke/sanity testing in lower environments and production validation as needed. - Participate in requirements and design reviews to identify testability, quality, and control considerations early in the lifecycle. - Help estimate and size testing efforts (functional, regression, integration, and UAT support) as part of agile sprint planning, partnering with QA and Product Owners to ensure the test scope fits team capacity. - Ensure test coverage for regulatory and compliance-related requirements within the Salesforce FSC solution. - Document and maintain QA artifacts (test plans, traceability matrices, execution logs, defect metrics) in alignment with IT quality and SDLC standards. - Support and improve QA standards, templates, and processes, including contributions to test automation strategy for Salesforce. - Collaborate with business stakeholders to support UAT, provide testing progress updates, and demonstrate tested functionality where needed. - Monitor and report key quality metrics to drive continuous improvement. Qualifications - Bachelor's Degree and 2 years of experience in Quality Assurance experience in a Financial Services organization OR High School Diploma or GED and 6 years of experience in Quality Assurance experience in a Financial Services organization. - Hands-on experience testing Salesforce configurations (page layouts, flows, validation rules, security model, profiles/permission sets) and custom Apex/Lightning components. - Familiarity with financial services or banking processes (e.g., retail banking, lending, wealth or deposits), preferably within a bank, credit union or financial institution. - Working knowledge of QA tools such as JIRA, Test-Ray, Azure DevOps, or similar for test and defect tracking. - Strong understanding of integration testing concepts (REST/SOAP APIs, middleware, data feeds) and experience validating data across systems. - Excellent analytical documentation, and communication skills, with the ability to collaborate effectively with technical and non-technical stakeholders. Preferred - Salesforce certifications such as Salesforce Administrator or Platform App Builder. - Experience in regulated environments with strong controls and audit requirements (banking, financial services, or insurance). Benefits Benefits are an integral part of total rewards and First Citizens Bank is committed to providing a competitive, thoughtfully designed and quality benefits program to meet the needs of our associates. More information can be found at https://jobs.firstcitizens.com/benefits .
Related Guides
Related Categories
Related Job Pages
More Analyst Jobs
Analyst, National Quality Analytics & Performance Improvement
Molina HealthcareMolina Healthcare is a Fortune 500 managed care company with a storied history that dates back to 1980 and the opening of a medical clinic by Dr. C. David Molina. As an employer, M
Role Description Provides analyst support for Molina enterprise risk and quality reporting activities. Designs and develops reporting solutions to support Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS) auditing, rate tracking, identification of targeted interventions, and performance metric outcome tracking. Collects, validates, analyzes, and organizes data into meaningful reports for operational/strategic analysis and decision-making. - Collaborates cross-functionally with internal departments across the enterprise to capture and document quality-related reporting requirements; builds reporting solutions, and educates users on how to use reports. - Assists quality data analytics leaders in predictive intervention strategic analytics, and corresponding tracking of progress and impact of interventions. - Assists with retrospective HEDIS rate tracking and supplemental data impact reporting. - Develops medical record review project reporting to track progress and team productivity reporting. - Develops quality assurance (QA) reporting and automated analytical reporting modules for the Medicaid, Marketplace and Medicare/Medicare-Medicaid Plan (MMP) lines of business. - Analyzes and reports managed care data including claims, pharmacy, lab and HEDIS rates. - Assists quality department with HEDIS measure deep dives to support HEDIS audit and revenue at risk reporting. - Calculates and tracks HEDIS rates for all intervention outcomes for all markets and lines of business. - Works in an agile business environment to derive meaningful information out of complex/large data sets through data analysis, data mining, verification, scrubbing, and root-cause analysis. - Conducts root-cause analysis for business data issues. - Analyzes data sets and trends for anomalies, outliers, trend changes and opportunities using statistical tools and techniques to determine significance and relevance; utilizes extrapolation, interpolation, and other statistical methodologies to predict future trends in cost, utilization, and performance. - Assists with research, development and completion of special projects as requested by various internal departments, or in support of requests from regulatory agencies, contracting agencies, or other external organizations. Qualifications - At least 2 years of experience mapping, scrubbing, scrapping, and cleaning data, and analysis experience related to HEDIS and/or risk adjustment, including experience working with relational databases, Microsoft Transact-SQL (T-SQL), SQL Server Integration Services (SSIS), SQL Server Reporting Services (SSRS), and Power BI. - At least 1 year of experience in a managed care organization, in addition to predictive modeling experience in health care quality and HEDIS rate tracking, medical record review tracking, interventions tracking, and statistical analysis/HEDIS forecasting experience supporting quality, finance, and health plan functions, or equivalent combination of relevant education and experience. - Analytical mindset, excellent attention to detail, and problem-solving skills. - Experience in working with complex data to include quantifying, measuring, and analyzing financial/performance management and utilization metrics. - Experience working with Microsoft T-SQL, Databricks SQL and Power BI. - Experience writing complex SQL queries, functions, procedures and data design. - Experience with Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS), or Hadoop. - Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, deadline-driven environment. - Strong business acumen with the ability to connect data insights to strategic goals. - Ability to communicate complex analytical results clearly to non-technical audiences. - Self-starter with a continuous improvement mindset. - Effective verbal and written communication skills. - Microsoft Office suite proficiency. Preferred Qualifications - Familiarity with data science techniques and languages like Python and R programming. Benefits Molina Healthcare offers a competitive benefits and compensation package. Company Description Molina Healthcare is an Equal Opportunity Employer (EOE) M/F/D/V.
Role Description Estamos em busca de um(a) Analyst Project Development PL para atuar de forma analítica e estratégica no acompanhamento de indicadores, performance operacional, gestão de pedidos, estoque, marketplaces e construção de dashboards. Essa pessoa terá um papel importante na transformação de dados em insights, apoiando áreas como Comercial, Operações, Supply Chain e Dados na tomada de decisão e na melhoria contínua dos processos. Responsibilities - Desenvolver, manter e atualizar dashboards operacionais e gerenciais para acompanhamento dos principais indicadores do negócio. - Monitorar diariamente KPIs relacionados a pedidos, estoque, disponibilidade, atrasos, vendas e marketplaces. - Realizar análises de estoque, cobertura, disponibilidade e produtos fora de estoque. - Acompanhar pedidos em aberto, pedidos atrasados e oportunidades de priorização junto às áreas responsáveis. - Executar análises de performance por SKU, categoria, canal e cluster. - Identificar inconsistências cadastrais de produtos, preços, imagens e especificações em plataformas internas e externas. - Apoiar a operação de marketplaces, acompanhando pedidos, desempenho dos canais e atuando na prevenção de cancelamentos. - Desenvolver consultas e análises utilizando SQL para geração de indicadores, relatórios e diagnósticos. - Construir e manter dashboards em Google Sheets, Looker Studio e demais ferramentas de BI. - Apoiar iniciativas relacionadas a Supply Chain, Inventory Management e Order Management. - Realizar benchmarking, análises de tendências e estudos para melhoria contínua dos resultados. - Apoiar processos administrativos relacionados a fornecedores, criação de pedidos de compra e controle de pagamentos. - Prestar suporte às áreas Comercial, Operações, Supply Chain e Dados. Qualifications - Experiência com análise de dados e indicadores de negócio. - Experiência com Business Intelligence. - Vivência com gestão de pedidos, Order Management ou acompanhamento operacional. - Conhecimento em operações de marketplace. - Experiência com Supply Chain, Inventory Management, Logística ou áreas correlatas. - Experiência no desenvolvimento e manutenção de dashboards. - Conhecimento em análises de estoque, cobertura, disponibilidade e ruptura. - Vivência com cadastro de produtos, gestão de catálogo e análise de inconsistências cadastrais. - Experiência no relacionamento com áreas multifuncionais. Tools Required - Microsoft Office avançado. - Microsoft Excel avançado. - Google Sheets. - SQL. - Looker Studio. - Google Workspace. Desired Tools - Tableau. - Power BI. - VTEX. - Google Analytics. - Ferramentas de CRM. - Ferramentas de Marketplace Management. - Ferramentas de gestão de projetos. Behavioral Profile Buscamos uma pessoa com perfil altamente analítico, orientado a dados e com forte senso de responsabilidade sobre os resultados. É importante ter proatividade para identificar problemas e oportunidades, organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar múltiplas demandas ao mesmo tempo. Também esperamos uma pessoa com boa comunicação verbal e escrita, facilidade de relacionamento com diferentes áreas, curiosidade investigativa para entender causas raiz e autonomia para apoiar decisões com base em dados. Differentials - Experiência prévia em empresas de e-commerce, varejo, marketplace ou bens de consumo. - Conhecimento em processos de Supply Chain, catálogo, estoque e pedidos. - Capacidade de transformar dados complexos em análises simples e acionáveis. - Visão de melhoria contínua e foco em eficiência operacional. Work Model 100% Remoto Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo.
Role Description Estamos em busca de um(a) Analyst Project Development PL para atuar de forma analítica e estratégica no acompanhamento de indicadores, performance operacional, gestão de pedidos, estoque, marketplaces e construção de dashboards. Essa pessoa terá um papel importante na transformação de dados em insights, apoiando áreas como Comercial, Operações, Supply Chain e Dados na tomada de decisão e na melhoria contínua dos processos. Responsibilities - Desenvolver, manter e atualizar dashboards operacionais e gerenciais para acompanhamento dos principais indicadores do negócio. - Monitorar diariamente KPIs relacionados a pedidos, estoque, disponibilidade, atrasos, vendas e marketplaces. - Realizar análises de estoque, cobertura, disponibilidade e produtos fora de estoque. - Acompanhar pedidos em aberto, pedidos atrasados e oportunidades de priorização junto às áreas responsáveis. - Executar análises de performance por SKU, categoria, canal e cluster. - Identificar inconsistências cadastrais de produtos, preços, imagens e especificações em plataformas internas e externas. - Apoiar a operação de marketplaces, acompanhando pedidos, desempenho dos canais e atuando na prevenção de cancelamentos. - Desenvolver consultas e análises utilizando SQL para geração de indicadores, relatórios e diagnósticos. - Construir e manter dashboards em Google Sheets, Looker Studio e demais ferramentas de BI. - Apoiar iniciativas relacionadas a Supply Chain, Inventory Management e Order Management. - Realizar benchmarking, análises de tendências e estudos para melhoria contínua dos resultados. - Apoiar processos administrativos relacionados a fornecedores, criação de pedidos de compra e controle de pagamentos. - Prestar suporte às áreas Comercial, Operações, Supply Chain e Dados. Qualifications - Experiência com análise de dados e indicadores de negócio. - Experiência com Business Intelligence. - Vivência com gestão de pedidos, Order Management ou acompanhamento operacional. - Conhecimento em operações de marketplace. - Experiência com Supply Chain, Inventory Management, Logística ou áreas correlatas. - Experiência no desenvolvimento e manutenção de dashboards. - Conhecimento em análises de estoque, cobertura, disponibilidade e ruptura. - Vivência com cadastro de produtos, gestão de catálogo e análise de inconsistências cadastrais. - Experiência no relacionamento com áreas multifuncionais. Tools Required - Microsoft Office avançado. - Microsoft Excel avançado. - Google Sheets. - SQL. - Looker Studio. - Google Workspace. Desired Tools - Tableau. - Power BI. - VTEX. - Google Analytics. - Ferramentas de CRM. - Ferramentas de Marketplace Management. - Ferramentas de gestão de projetos. Behavioral Profile Buscamos uma pessoa com perfil altamente analítico, orientado a dados e com forte senso de responsabilidade sobre os resultados. É importante ter proatividade para identificar problemas e oportunidades, organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar múltiplas demandas ao mesmo tempo. Também esperamos uma pessoa com boa comunicação verbal e escrita, facilidade de relacionamento com diferentes áreas, curiosidade investigativa para entender causas raiz e autonomia para apoiar decisões com base em dados. Differentials - Experiência prévia em empresas de e-commerce, varejo, marketplace ou bens de consumo. - Conhecimento em processos de Supply Chain, catálogo, estoque e pedidos. - Capacidade de transformar dados complexos em análises simples e acionáveis. - Visão de melhoria contínua e foco em eficiência operacional. Work Model 100% Remoto
Mid-level Development Analyst | Billing and Monetization
BigDataCorpThe data platform for the digital age! The best data for your business, ethically and transparently sourced.
Role Description A área de Billing e Monetização atua na construção, sustentação e evolução de sistemas críticos que compõem a espinha dorsal financeira da BigDataCorp. O foco principal está no desenvolvimento de soluções que apoiam a gestão integral do ciclo de vida dos clientes, desde a ativação até o faturamento. - Projetar, implementar e testar soluções de software robustas voltadas para a área de Billing e Monetização. - Desenvolver e dar manutenção em APIs para a integração segura entre sistemas internos e financeiro. - Trabalhar em colaboração direta com a equipe de integração financeira para assegurar a conectividade dos sistemas. - Tocar projetos importantes e críticos de faturamento com alto nível de independência. Qualifications - Domínio consolidado em C# (.NET) para o desenvolvimento de sistemas back-end. - Competência no uso de Git para controle de versionamento, gerenciamento de branches e trato de conflitos de código. - Vivência prática na criação de interfaces front-end com tecnologias JavaScript e React. - Conhecimento profundo em serviços de nuvem AWS, com ênfase em arquiteturas resilientes e escaláveis. - Histórico de atuação em projetos de alta complexidade envolvendo a construção de APIs e a integração de múltiplos sistemas. Requirements - Experiência anterior com arquiteturas de billing ou monetização em larga escala, lidando com bilhões de transações. - Conhecimentos em Python ou TypeScript para o desenvolvimento front-end são considerados diferenciais importantes. Benefits - Trabalho 100% remoto (trabalhe de onde quiser). - Escritório em RJ e SP com ambiente de trabalho descontraído (para quem quiser utilizar). - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento. - Flexibilidade de horários (sim, mesmo em home office). - Férias flexíveis (além do regime CLT). - Plano de saúde e dental Bradesco. - Seguro de vida em grupo. - Benefício Refeição via cartão Caju. - Auxílio mensal ao home office (móveis e internet). - Vale Home Office. - OrienteMe (apoio psicológico). - Conexa Saúde (apoio psicológico e nutricional). - Wellhub. - Day Off para aniversários. - Licença Maternidade de 6 meses. - Licença Paternidade de 1 mês. - Auxílio-creche. - Convênio SESC. - Game night (presencial no escritório do RJ e online no Discord). - BDC Learning e BDC Decola (programa de desenvolvimento e crescimento dos nossos profissionais através do subsídio de treinamentos diversos, como cursos, palestras, livros e outros). - Equipe unida e sempre pronta para apoiar.


