Role Description En Coforge estamos buscando un Agente de Call Center (#22072) con el siguiente perfil. - Atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente. - Resolver consultas, reclamos y solicitudes de manera clara, cordial y oportuna. - Registrar de forma precisa las interacciones con los clientes en los sistemas internos. - Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución. - Cumplir con los indicadores de desempeño, calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. - Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. - Brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico. - Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos. Qualifications - +4 años de experiencia en Call Center o atención al cliente. - Nivel de inglés B2 (indispensable). - Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés. - Capacidad para mantener conversaciones y brindar soporte básico en inglés. - Manejo de Microsoft Office y herramientas CRM o similares. - Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. - Disponibilidad para laborar de forma remota de lunes a sábado. Requirements - Orientación al servicio y empatía. - Habilidades de resolución de problemas. - Capacidad para trabajar en equipo. - Organización y atención al detalle. - Adaptabilidad. Company Description En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.

• Du befragst Menschen am Telefon für seriöse deutschlandweite Studien, u.a. zu den Themen Radiohören, Lebensqualität, Nachhaltigkeit, Reise- und Urlaubsverhalten und gesunde Ernährung. • Wenn Du gerne telefonierst, Menschen am Telefon anhand eines vorgegebenen Fragebogens befragen willst und über gute Deutschkenntnisse verfügst, kannst Du bei uns als Call Center Agent oder Telefon-Interviewer:in in der Markt- und Sozialforschung starten.

Role Description Exciting remote opportunity to join an expanded centralized clinical team supporting BJC Medical Group primary care clinics! The Clinical Rep, Cust Svc (Access Ctr) provides remote clinical support by performing a variety of clinical duties such as: - Managing medication refill requests - Prior authorizations - Responding to patient messages through the electronic health record (e.g., MyChart) Working under the direction of licensed providers, this position requires strong clinical judgment within scope, attention to detail, and efficient inbox management in a fast-paced ambulatory environment. Schedule: Monday through Friday 8 a.m. to 4:30 p.m., working one weekend day every 3rd weekend. Qualifications - High School Diploma or GED - 2-5 years of experience - No supervisor experience required Requirements - Navigates the electronic health record to obtain and validate historical information - Captures and documents demographic and financial information in the electronic health record - Maintains accountability for accurate data entry in the electronic health record - Maintains patient privacy and security as outlined by HIPAA - Manages a high volume of incoming calls from patients, healthcare providers, and facilities - Ensures resolution to the call - Leverages critical thinking with speed and accuracy to identify reason for the call - Researches complex issues in the electronic health record and consults/escalates to clinical staff when necessary - Schedules patient visits based on complex provider preferences - Verifies and updates insurance and checks insurance eligibility - Collects and documents demographics - Maintains proficiency in and shares knowledge of insurance basics, MyChart, and appointment instructions - Documents and sends messages to providers and clinical staff in the electronic health record for clinical-based needs - Communicates directly with providers (physicians) to relay pertinent clinical information during after hours - Manages calls within established performance and customer service standards - Achieves targeted abandoned call rate, average speed of answer, and average transaction time - Provides excellent and consistent customer service in a variety of situations - Communicates in a professional, positive, and respectful manner with patients, providers, BJC staff, and external organizations - Ability to work in a constant state of alertness and in a safe manner Benefits - Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and legal services available first day of the month after hire date - Disability insurance paid for by BJC - Annual 4% BJC Automatic Retirement Contribution - 401(k) plan with BJC match - Tuition Assistance available on first day - BJC Institute for Learning and Development - Health Care and Dependent Care Flexible Spending Accounts - Paid Time Off benefit combines vacation, sick days, holidays, and personal time - Adoption assistance

Role Description Wir bieten Dir einen Minijob in der Telefonmarktforschung an, den Du deutschlandweit aus dem Homeoffice machen kannst. Du benötigst keine Erfahrung in der Tätigkeit als Call Center Agent. Wenn Du 603 Euro pro Monat von zuhause dazu verdienen willst, kommunikativ bist und sehr gut Deutsch sprichst, dann suchen wir genau Dich. Die Tätigkeit als Interviewer:in ist gut für Quereinsteiger geeignet. Durch unsere telefonischen Umfragen geben wir Meinungen eine Stimme und sorgen dafür, dass diese in die Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen und in öffentliche Entscheidungen einfließen können. Markt- und Meinungsforschung will Meinungen erfragen – aber nichts verkaufen und macht auch keine Werbung. Es geht um wissenschaftliche Studien. Aufgaben - Du befragst Menschen am Telefon für seriöse deutschlandweite Studien, u.a. zu den Themen Radiohören, Lebensqualität, Nachhaltigkeit, Reise- und Urlaubsverhalten und gesunde Ernährung. - Wenn Du gerne telefonierst, Menschen am Telefon anhand eines vorgegebenen Fragebogens befragen willst und über gute Deutschkenntnisse verfügst, kannst Du bei uns als Call Center Agent oder Telefon-Interviewer:in in der Markt- und Sozialforschung starten. Qualifications - Spaß am Telefonieren und beim Umgang mit Menschen - Eine freundliche und sympathische Telefonstimme - Eine deutliche und artikulierte Aussprache - Ein sicheres Auftreten am Telefon - Flexibilität, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft - Eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise - Gute PC-Kenntnisse - Der Minijob als Interviewer*in ist gut für Quereinsteiger geeignet. - Du solltest in Deutschland leben. - Mindestens 18 Jahre - Aufenthaltstitel (nur bei Nicht-EU Bürgern) und keine weitere Nebenbeschäftigung vorausgesetzt. Benefits - verlässlicher Minijob als Interviewer:in - max. 603 Euro pro Monat - 13,90 Euro pro Stunde - attraktives, sicheres Nebeneinkommen - flexible Arbeitszeiten - aktuelle Forschungsthemen - 2-mal bis 3-mal pro Woche arbeiten - regelmäßige Coachings und Schulungen - angenehme Arbeitsatmosphäre in einem netten Team - gut für Quereinsteiger geeignet - Arbeiten im Telefonstudio oder zu 100% im Home Office - Super flexible Arbeitszeiten: Mo-Fr zwischen 15:45-20:45 Uhr, Sa-So zwischen 10:15-15:15 Uhr - Wünschenswert sind 6-9 Arbeitsstunden pro Woche. Ein Arbeitseinsatz sollte mind. 3 Stunden am Stück andauern. - Fundierte Schulungen und Trainings: Informationen, Trainings und praktische Anwendungsmöglichkeiten um in der professionellen Telefonie fit zu werden. - Feedback von Supervisor*innen zu Deinen Talenten in der Telefonarbeit und im Umgang mit Gesprächspartnern.