• Align technology solutions with business strategies • Identify opportunities to apply technologies to business processes • Inform and advise customers on information system technologies' functionality, costs, benefits, and implementation requirements • Act as technical liaison and broker of services with various vendors • Develop and maintain credibility and effective working relations with both customer management and IT personnel • Demonstrate understanding of business problems, as well as IT strategies, issues, and priorities • Seek opportunities to apply technology to improve business processes within strategic system goals

• Verify customer hierarchy in Launchpad corresponds to Salesforce • Complete account alignment across all systems • Verify that volume is flowing after “X” amount of time (per customer) • Confirming DCN volume is populated in Salesforce and report discrepancies to Channel Partner Manager • Ensure Channel Partners are correctly aligned to: • Accounts • Customer Contracts • Opportunities • Revenue shares • Work hand in hand with Channel Partner Manager to provide account reviews and help answer Channel Partner customer questions • Work in conjunction with Revenue Operations to ensure all Channel Partner accounts and revenue shares are attached and created through weekly and quarterly auditing • Use case ticketing system for record alignment

Role Description Como parte do setor Financeiro, seu papel será: - Executar as rotinas operacionais da área financeira, assegurando a conformidade dos processos e o cumprimento dos prazos. - Realizar a inclusão, conferência e acompanhamento de contas a pagar e contas a receber. - Efetuar conciliações bancárias, garantindo a integridade e a consistência das informações financeiras. - Atualizar e manter registros financeiros e cadastrais nos sistemas corporativos. - Organizar e controlar planilhas, relatórios e indicadores de acompanhamento da área. - Analisar pagamentos, validando informações e apoiando a correta execução dos processos financeiros. - Apoiar o acompanhamento da utilização dos recursos orçados, contribuindo para o controle financeiro da companhia. - Garantir a atualização, organização e confiabilidade dos dados financeiros. - Zelar pelo cumprimento das políticas, normas e procedimentos internos relacionados à gestão financeira. - Prestar suporte ao Líder Financeiro na execução das rotinas, controles gerenciais e elaboração de relatórios da área. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos, controles e fluxos financeiros. Qualifications - Formação: Graduação completa ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. - Experiência mínima de 6 meses na área financeira corporativa. - Conhecimento: Rotinas financeiras, contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária, fluxo de caixa, organização documental, controles gerenciais, noções de orçamento e entendimento do negócio. - Ferramentas específicas: Excel avançado e domínio do Pacote Office. Requirements - Conhecimento em Sistema Omie e Power BI. Benefits - Auxílio alimentação no valor R$ 1.115,00; - 40 horas semanais de trabalho; - Trabalho remoto; - Horário flexível dentro do horário comercial; - Auxílio home office no valor de R$ 270,00; - Café, snacks, biscoitos e balas compartilhados (quando estamos trabalhando de forma presencial); - Licença maternidade e paternidade estendidas; - Auxílio creche; - Folga de aniversário; - Wellhub (Gympass); - Conexa saúde; - Psicologia viva; - Verba para capacitação, treinamento e participação em eventos; - Auxílio idiomas; - Seguro de vida em grupo; - Programa de indicação de talentos; - Plano de saúde e odontológico subsidiado pela empresa.

• Assist our customers by phone, email, or chat, ensuring they have the best possible experience as the point of contact for Evino and Grand Cru customers; • Tirelessly seek solutions to customer problems with agility and empathy; • Consult and use reference materials and service process documentation in the available systems; • Create and generate insights for the Customer Experience team to continuously improve our service; • Interact with and enrich our service systems with data, such as using response macros, internal notes, and ticket categorization; • Monitor metrics such as TMA, TME, TMR, %Abandonment, %CSAT, %FCR, etc., to drive daily performance improvements.