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Bilingual Customer Service Loyalty Specialist
Location
United States
Posted
35 days ago
Salary
$23 / hour
Seniority
Mid Level
Job Description
Bilingual Customer Service Loyalty Specialist
Americor
• Proactive Support and Active Listening: Anticipate customer needs and address them proactively. • Actively listen to customers to understand their concerns and requirements fully. • Educating Customers: Clearly communicate the value and benefits of our services. • Provide information to customers about how services can meet their specific needs. • Addressing Customer Concerns and Providing Solutions: Respond promptly and empathetically to customer concerns. • Offer appropriate solutions to resolve issues effectively. • Building Positive Relationships: Foster a friendly and helpful attitude towards customers and business associates. • Engage in positive and professional interactions to build trust and rapport. • Identifying Customer Needs and Providing Solutions: Ask relevant questions to understand customer requirements. • Research and gather the necessary information to provide accurate solutions. • Recording Conversations: Document all customer interactions in a comprehensive manner using a CRM system. • Include relevant details of the conversation, customer preferences, and actions taken. • Following Communication Procedures and Guidelines: Adhere to established communication procedures, policies, and guidelines. • Maintain professionalism and consistency in every customer interaction. • Assisting with Program Modifications: Help clients with any necessary modifications to their program, billing, and retention. • Provide guidance and support throughout the modification process. • Meeting Call and Retention Quotas: Strive to meet or exceed individual and team targets for calls and customer retention. • Focus on providing value to customers and actively working towards their satisfaction.
Job Requirements
- 2+ years of experience in Customer Service and Sales is required.
- Bilingual in Spanish is required.
- Thorough knowledge of call center policies and procedures.
- Proficiency with computer programs such as Google Suite.
- Excellent communication skills: verbal and written.
- High-level active listening skills.
- Excellent attention to detail and problem-solving skills.
- Strong organization, time management, and multitasking skills.
- Ability to work efficiently under minimal supervision.
- Willing to work flexible hours, including overtime and weekend hours.
Benefits
- Ongoing training and development
- Opportunity for career advancement
- Medical
- Dental
- Vision
- Company Paid Group Life / AD&D Insurance
- 7 Paid Holidays and 2 Floating Holiday Days to use at will
- Paid Time Off
- Flexible Spending/HSA
- Employee Assistance Program (EAP)
- 401(k) match
- Referral Program
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Senior Customer Service Representative, Patient Scheduling
The Cigna GroupEvernorth Health Services, a division of The Cigna Group, creates pharmacy, care and benefit solutions to improve health and increase vitality. We relentlessly innovate to make the prediction, prevention and treatment of illness and disease more accessible to millions of people. Join us in driving growth and improving lives.
• Work with Nurse Managers/Supervisors, field staff, and patients to schedule visits for home infusion within a region of branches. • Complete all nurse assignments for patients, reschedules visits based on patient availability, staff new patients with appropriate nurses, and proactively monitors all patient appointments to confirm accuracy. • Work with pharmacy, reimbursement, and nursing departments as coordinator for nursing referrals while providing great customer service. • Work with various staff, departments, and prescribers via fax, email, IM, and phone. • Monitors both personal email as well as nursing mailboxes for follow up needed, prioritizing by ask. • Manipulate multiple Excel documents to determine what needs to be completed and urgency of completion. • Respond timely to inquiries from patients, field staff, and other departments for information and assistance regarding nursing and patient referrals and schedules. • Investigate/research issues and provide resolution. • Take initiative for problem solving with ability to multitask effectively and use critical thinking. • Correct and timely entry of data in appropriate systems.
Role Description Als technischer Kundenbetreuer im Bereich chemischer Wasserbehandlung sind Sie maßgeblich für die Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden verantwortlich. Dies umfasst auch den Außendienst. - Überwachung und Optimierung der eingesetzten Technologien zur Wasserbehandlung - Durchführung von Probenahmen und Wasseranalysen - Erstellung detaillierter Berichte - Bewertung der Ergebnisse Ihrer Analysen - Entwicklung maßgeschneiderter Behandlungskonzepte - Enge Zusammenarbeit mit unserem Team Qualifications - Hohe Flexibilität und die Fähigkeit, eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten - Überzeugende Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden - Interesse an technischen Prozessen und Zusammenhängen - Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln - Besitz eines gültigen Führerscheins - Idealerweise Erfahrungen oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Chemie, Labor, Verfahrenstechnik, Umwelttechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung Benefits - Attraktive, unbefristete Vollzeitstelle in einem mittelständischen Unternehmen - Familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien - Intensive und gründliche Einarbeitung in das neue Tätigkeitsfeld - Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte - Angemessenes Festgehalt und attraktive Zusatzleistungen - Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge sowie ein Dienstfahrzeug - Motiviertes Team und moderne technische Ausstattung - Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung - Gute Perspektiven für Ihre Karriereentwicklung - Flexible Arbeitszeitgestaltung zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Moderator for Phone Flirt Line
telemedia-systems UnternehmergesellschaftDein Partner für Heimarbeit. Wir bieten Freelancer Jobs in folgenden Bereichen: Chatten auf Unterhaltungsplattformen. Telefonieren auf einer Flirtline. Astro Beratung am Telefon.
Role Description Du kannst kreative Gespräche führen und bist kommunikativ und aufgeschlossen? Dann könnte dies die perfekte Freelancer-Tätigkeit für dich sein! Wir suchen engagierte Moderatorinnen für unsere Flirt-Lines, die bereit sind, mit Anrufern zu plaudern und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Deine Aufgaben umfassen: - Führen von Gesprächen - Flirten mit den Anrufern (ohne Verabredungen) - Bereitstellen einer unterhaltsamen Unterhaltung Qualifications - Du kannst dich in lockerer Atmosphäre gut unterhalten Requirements - ein Telefon für die Gespräche - Kreativität und Offenheit in den Gesprächen - Bereitschaft, keine Treffen zu vereinbaren - Der Dienst steht 24/7 zur Verfügung - Du bist Volljährig Benefits - es handelt sich um eine Freelancer Tätigkeit - freie Zeiteinteilung - Vergütung: Du verdienst an jeder Gesprächsminute, und der Verdienst kann bis zu 2.000 Euro im Monat betragen, abhängig von der investierten Zeit - Die Dienste werden rund um die Uhr angeboten, und du hast die Freiheit, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten - Du kannst dich jederzeit an- und abmelden Company Description Dein Partner für Heimarbeit. Wir bieten Freelancer Jobs in folgenden Bereichen: - Chatten auf Unterhaltungsplattformen - Telefonieren auf einer Flirtline - Astro Beratung am Telefon
Telephone Customer Support - Freelancer
ProSenio e.V.24 Stunden Seniorenbetreuung im eigenen zu Hause
Role Description Wir suchen für die Bearbeitung unserer Interessentenanfragen im Bereich Seniorenbetreuung eine engagierte und zuverlässige Mitarbeiterin (Freelancer) für 20 Std. pro Woche. Die Arbeit ist auch von einem Homeofficearbeitsplatz aus möglich. - Telefonische Kontaktaufnahme zu Interessenten im Bereich 24-Stunden-Betreuung - Bedarfsermittlung, vertrauensvolle Gesprächsführung und Abschlussorientierung - Dokumentation der Gespräche - Einsatzzeiten wochentäglich in der Zeit von 12-15 Uhr und 18-19 Uhr (Abweichungen von diesen Zeiten sind leider nicht möglich) Qualifications - Zuverlässigkeit, Einfühlungsvermögen, Durchsetzungskraft - Einwandfreie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau - Freude am Telefonieren, kommunikativ und abschlussstark - Sicherer Umgang mit Excel - Strukturierte und organisierte Arbeitsweise Benefits - Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Bonusleistungen - Stundenlohn: 15€/h - Start: ab sofort bzw. Anfang Mai - Beschäftigungsform: Freelancer Company Description 24 Stunden Seniorenbetreuung im eigenen zu Hause

