Job Closed
This listing is no longer active.
For well over a century, Cox Enterprises has been shaping the future with daring ideas and values-driven thinking. Since our founding in 1898, our relentless spirit of innovation has driven us to disrupt industries and enhance the quality of life in the communities we serve. Through our major divisions — Cox Communications, Cox Automotive and Cox Farms — our people have countless opportunities to grow and make an impact in the communications and automotive industries, as well as in new ventures in agriculture, cleantech, digital media and more. As a privately-held, family-owned business, we know that people are our most valuable asset. We offer a supportive and inclusive environment with flexible career growth, amazing benefits and work-life balance at the forefront. Our mission, our ways of working and our commitment to people are what make our workplace culture remarkably flexible and resilient. Join us to build a better future and make your mark.
Client Relationship Manager II
Location
North Carolina
Posted
16 days ago
Salary
$55.6K - $83.4K / year
Seniority
Junior
Job Description
Client Relationship Manager II
Cox Enterprises
The Client Relationship Manager II is a strategic role focused on optimizing commercial fleet operations for national clients. This position drives client growth and retention through operational partnership, using industry expertise, data analysis, financial insight, and technology to align internal operations with client success. Maintenance management is a core function of Cox Fleet Operations, and this role supports that mission by leveraging data-driven insights and technology to position the organization as a trusted advisor. Key Responsibilities - Performance Monitoring: Track and analyze key performance indicators (KPIs), including federal inspection compliance, preventative maintenance, on-road failures, and spend. - Data Analysis & Reporting: Use fleet management systems to generate insights and deliver actionable reports. - Strategic Planning: Conduct regular client meetings, share performance metrics, and lead business reviews aligned with client objectives. - Client Management: Serve as the primary point of contact, managing relationships and acting as escalation lead while collaborating with cross-functional teams to meet client needs. - Communication: Provide proactive updates on operations, service issues, and product enhancements; ensure transparency from issue identification through resolution. - Customer Experience: Deliver high-touch service, resolve issues efficiently, and consistently meet or exceed client expectations. - Process Improvement: Identify gaps, recommend efficiencies, and support development and maintenance of programs, services, and SOPs. - Operational Oversight: Monitor SLA performance, customer satisfaction, and audit results; ensure accurate documentation and adherence to procedural controls and reporting standards. - Leadership: Lead client and internal calls, coordinate cross-functional efforts, and report key concerns with recommended solutions. - Compliance: Follow all corporate policies and procedures. QUALIFICATIONS - Bachelor's degree in Communication, Business Admin, and 2 years' experience in a related field. The right candidate could also have a different combination, such as a master's degree and up to 2 years' experience, or 6 years' experience in a related field - Strong problem-solving skills with the ability to quickly and effectively resolve client issues. - Proven ability to manage complex client relationships and deliver high levels of customer satisfaction. - Excellent communication skills, with a proactive and transparent approach to client engagement. - Ability to analyze operational performance, identify gaps, and recommend process improvements. - Experience working with data, financial considerations, and technology to support operational and client success USD 55,600.00 - 83,400.00 per year Compensation: Compensation includes a base salary in the range of $55,600.00 - $83,400.00. The base salary may vary within the anticipated base pay range based on factors such as the ultimate location of the position and the selected candidate's knowledge, skills, and abilities. Position may be eligible for additional compensation that may include an incentive program. Benefits: The Company offers eligible employees the flexibility to take as much vacation with pay as they deem consistent with their duties, the company's needs, and its obligations; seven paid holidays throughout the calendar year; and up to 160 hours of paid wellness annually for their own wellness or that of family members. Employees are also eligible for additional paid time off in the form of bereavement leave, time off to vote, jury duty leave, volunteer time off, military leave, and parental leave. Applicants must currently be authorized to work in the United States for any employer without current or future sponsorship. EOE, including disability/vets
Related Guides
Related Job Pages
More Account Manager Jobs
Role Description Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Amazon Account Manager (m/w/d) mit Hintergrund im Bereich OTC oder FMCG, der unsere Partner betreut und gemeinsam mit uns nachhaltige Wachstumsstrategien entwickelt. Mit deinem Branchen-Know-how hilfst du uns, Marken im Gesundheits- und Konsumgüterumfeld optimal auf Amazon und in Online-Apotheken zu positionieren. - Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von Healthcare Marken im Bereich Amazon und Versandapotheken. - Verantwortung für Content-Optimierung (Produktdetailseiten, A+ / Premium A+, Brand Story, Brand Store) zur Maximierung von Sichtbarkeit und Conversion. - Planung und Umsetzung von Retail-Media-Strategien (Sponsored Ads, DSP, CTV) in enger Abstimmung mit unseren Advertising-Spezialisten. - Datenbasierte Analyse von Markt- und Wettbewerbsumfeldern, Identifikation von Wachstumspotenzialen und Ableitung konkreter Maßnahmen. - Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Teams (Content, Advertising, BI), um maßgeschneiderte Lösungen für die jeweiligen Marken zu entwickeln. - Management von regelmäßigen Reportings und Handlungsempfehlungen für unsere Partner zur Steuerung von Umsatz, Profitabilität und Markenperformance. - Aktive Mitgestaltung von Strategien zur Positionierung von Marken in Versandapotheken und auf Amazon. Qualifications - Erste Berufserfahrung im Bereich E-Commerce, Online-Marketing oder Account Management, vorzugsweise mit Fokus auf OTC- oder FMCG-Produkte. - Fundiertes Verständnis für digitale Handelsstrukturen, Sortiments- und Markenführung im Pharmaumfeld. - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Retailern, Online-Apotheken oder Marktplätzen. - Amazon-Kenntnisse (Seller Central, Vendor Central, Advertising) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung. - Analytisches Denken und die Fähigkeit, aus Daten klare Handlungsempfehlungen abzuleiten. - Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch. - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits - Spannende Projekte mit starken Marken und hohen Werbebudgets. - Eine langfristige Zusammenarbeit mit flexiblem Arbeitsumfang. - Remote Work ist flexibel möglich – zusätzlich steht unser Büro in Berlin zur Verfügung. - Faire, leistungsorientierte Vergütung – gib in deiner Bewerbung bitte deinen Stundensatz und dein bevorzugtes Abrechnungsmodell an. - Maximale Eigenverantwortung – wir setzen auf Ergebnisse statt Mikromanagement. - Eine vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft sowie weitere kleine Benefits.
Role Description eBazaaris ist die führende Retail Media Agentur mit Spezialisierung auf Amazon und Versandapotheken. Unser Ziel ist es, Pharma Marken zu Retail Media Champions zu machen. - Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im Bereich Amazon & Versandapotheken - Mitarbeit bei der Umsetzung von Retail Media Strategien inkl. Kampagnenbriefings, Monitoring & Reporting - Enge Zusammenarbeit mit den Teams Advertising, Content, Operations und BI - Mitwirkung bei der Entwicklung von Wachstumsansätzen (z. B. Cross-/Upsell-Ideen) - Organisation von Timings & Vorbereitung von Kundenterminen - Teilnahme an internen Wissenformaten, Projekt-Reviews & Branchenupdates Qualifications - Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im Bereich Online Marketing, E-Commerce oder Media – z. B. durch Praktika, Werkstudentenjobs oder eine erste Vollzeitstelle - Interesse an digitalem Projektmanagement & datengetriebenem Marketing - Grundverständnis für Online Advertising (z. B. Google, Meta oder Amazon von Vorteil, aber kein Muss) - Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise & Lust auf neue Tools - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) & gute Englischkenntnisse - Kommunikatives Auftreten & Freude am Austausch mit Kunden und internen Teams - Sicherer Umgang mit Office-Tools (Excel, PowerPoint, Google Workspace) Benefits - Verantwortung ab Tag 1, aber mit klarer Einarbeitung & direkter Unterstützung im Team - Flache Hierarchien, enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen - Remote-First-Ansatz & moderne Tools – du arbeitest flexibel und digital - Strukturierte Weiterentwicklung mit klarer Perspektive in Richtung Account Manager - Zugang zu einem spannenden Wachstumsmarkt (Pharma, Amazon, Versandapotheken) - Offene Feedbackkultur & Fokus auf persönliche Entwicklung statt Konzernbürokratie - Extra-Perks: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Role Description eBazaaris ist die führende Retail Media Agentur mit Spezialisierung auf Amazon und Versandapotheken. Unser Ziel ist es, Pharma Marken zu Retail Media Champions zu machen. - Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im Bereich Amazon & Versandapotheken - Mitarbeit bei der Umsetzung von Retail Media Strategien inkl. Kampagnenbriefings, Monitoring & Reporting - Enge Zusammenarbeit mit den Teams Advertising, Content, Operations und BI - Mitwirkung bei der Entwicklung von Wachstumsansätzen (z. B. Cross-/Upsell-Ideen) - Organisation von Timings & Vorbereitung von Kundenterminen - Teilnahme an internen Wissenformaten, Projekt-Reviews & Branchenupdates Qualifications - Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im Bereich Online Marketing, E-Commerce oder Media – z. B. durch Praktika, Werkstudentenjobs oder eine erste Vollzeitstelle - Interesse an digitalem Projektmanagement & datengetriebenem Marketing - Grundverständnis für Online Advertising (z. B. Google, Meta oder Amazon von Vorteil, aber kein Muss) - Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise & Lust auf neue Tools - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) & gute Englischkenntnisse - Kommunikatives Auftreten & Freude am Austausch mit Kunden und internen Teams - Sicherer Umgang mit Office-Tools (Excel, PowerPoint, Google Workspace) Benefits - Verantwortung ab Tag 1, aber mit klarer Einarbeitung & direkter Unterstützung im Team - Flache Hierarchien, enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen - Remote-First-Ansatz & moderne Tools – du arbeitest flexibel und digital - Strukturierte Weiterentwicklung mit klarer Perspektive in Richtung Account Manager - Zugang zu einem spannenden Wachstumsmarkt (Pharma, Amazon, Versandapotheken) - Offene Feedbackkultur & Fokus auf persönliche Entwicklung statt Konzernbürokratie - Extra-Perks: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Role Description eBazaaris ist die führende Retail Media Agentur mit Spezialisierung auf Amazon und Versandapotheken. Unser Ziel ist es, Pharma Marken zu Retail Media Champions zu machen. - Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im Bereich Amazon & Versandapotheken - Mitarbeit bei der Umsetzung von Retail Media Strategien inkl. Kampagnenbriefings, Monitoring & Reporting - Enge Zusammenarbeit mit den Teams Advertising, Content, Operations und BI - Mitwirkung bei der Entwicklung von Wachstumsansätzen (z. B. Cross-/Upsell-Ideen) - Organisation von Timings & Vorbereitung von Kundenterminen - Teilnahme an internen Wissenformaten, Projekt-Reviews & Branchenupdates Qualifications - Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im Bereich Online Marketing, E-Commerce oder Media – z. B. durch Praktika, Werkstudentenjobs oder eine erste Vollzeitstelle - Interesse an digitalem Projektmanagement & datengetriebenem Marketing - Grundverständnis für Online Advertising (z. B. Google, Meta oder Amazon von Vorteil, aber kein Muss) - Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise & Lust auf neue Tools - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) & gute Englischkenntnisse - Kommunikatives Auftreten & Freude am Austausch mit Kunden und internen Teams - Sicherer Umgang mit Office-Tools (Excel, PowerPoint, Google Workspace) Benefits - Verantwortung ab Tag 1, aber mit klarer Einarbeitung & direkter Unterstützung im Team - Flache Hierarchien, enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen - Remote-First-Ansatz & moderne Tools – du arbeitest flexibel und digital - Strukturierte Weiterentwicklung mit klarer Perspektive in Richtung Account Manager - Zugang zu einem spannenden Wachstumsmarkt (Pharma, Amazon, Versandapotheken) - Offene Feedbackkultur & Fokus auf persönliche Entwicklung statt Konzernbürokratie - Extra-Perks: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
