• Plan and execute implementation projects for the financial and accounting services module for new clients • Assess training needs and develop corresponding materials and educational programs • Deliver in-person and virtual training sessions for clients and colleagues • Provide technical support and post-implementation guidance to ensure client satisfaction and success • Collaborate with sales, support, and development teams to continuously improve the solutions offered • Monitor and report on the progress of implementation and training projects • Stay up to date with changes in accounting legislation that affect Domínio solutions

• Garantir o sucesso do cliente é pensar a longo prazo! Mais do que um "pós-venda", a nossa ideia em ter Analistas de Atendimento é ter pessoas dedicadas e que irão cuidar de perto do nosso cliente, orientando-o e ajudando-o a trabalhar corretamente com o sistema para garantir não só a permanência dele, como também a sua evolução. • Receber as pessoas que chegam até você pedindo ajuda (via fone, e-mail e chat) e buscar entender suas necessidades além do problema exposto • Analisar as linhas de código da integração entre ERP e Mercos, utilizando um documento de validação para verificar possíveis ajustes e comunicar o parceiro sobre possíveis correções • Redirecionamento de demandas financeiras e resolução de bugs para os squads responsáveis (Financeiro e Suporte à Aplicação) • Auxiliar os nossos clientes com suas dúvidas de usabilidade do Mercos, buscando entender o cenário do cliente e como é possível conectar o seu às ferramentas do sistema • Participação nas reuniões diárias (batida de metas, ajustes de rota e compartilhamento de sucessos) e semanais (reunião de erros e acertos) • Se engajar ativamente em um ambiente de aprendizagem colaborativa, conduzindo e participando nos treinamentos da equipe • Ser responsável pelo próprio desenvolvimento através do seu PDI, assim como participar ativamente nas reuniões de follow up/1:1

• Conduct comprehensive evaluations across a variety of task categories, including music, video, books, podcasts, and HomePod assessments across multiple media domains • Analyze and evaluate search results for App Store content • Perform online research using web tools to assess and validate query accuracy and intent, applying market knowledge together with given guidelines • Assess the relevance and purpose of task-related information for your specific market

Role Description O grande desafio da nossa área é desenhar, testar e implementar as estratégias de recuperação de ativos da companhia, maximizando a eficiência das negociações por meio de uma abordagem puramente analítica. No dia a dia, você vai nos ajudar a estudar continuamente nossa carteira de inadimplentes para segmentar perfis, criar e rodar testes pilotos de novas abordagens e acompanhar o rollout de estratégias eficientes. - Segmentação e Análise de Portfólio: Estudar continuamente a carteira de inadimplentes para identificar oportunidades de acordos e desenhar abordagens de regularização saudáveis para o cliente. - Desenvolvimento de Estratégias: Criar e rodar testes pilotos (cenários controlados) para avaliar a eficácia de novas políticas de cobrança, liderando o rollout das estratégias eficientes. - Modelagem e Previsão: Processar dados financeiros para prever tendências de recuperação de crédito, cruzando o desempenho do nosso negócio com os movimentos do mercado. - Monitoramento de Métricas: Criar sistemas de acompanhamento e avaliar o desempenho de cohorts e carteiras, ajustando as previsões e garantindo a recuperação esperada. - Alinhamento Estratégico: Conectar e alinhar os dados e métricas da área de Risco com os números de Controle Financeiro e Planejamento Estratégico. - Suporte à Decisão: Desenvolver ferramentas, relatórios e análises práticas de recuperação para guiar as tomadas de decisão do time. Qualifications - Conhecimento prático em SQL para extração e manipulação de bases de dados de forma autônoma. - Domínio de Excel ou Google Sheets para estruturação de relatórios, tabelas dinâmicas e análises detalhadas. - Forte capacidade analítica para gerenciar dados brutos e transformá-los em insumos estratégicos. - Experiência prévia ou contato com políticas de recuperação de dívidas e estratégias de cobrança. - Familiaridade com indicadores financeiros de mercado, análise de carteira ou acompanhamento de cohorts. - Comunicação clara e concisa para traduzir conceitos e métricas complexas em ideias fáceis de entender. - Inglês mínimo nível intermediário (B2) para leitura, escrita e produção de documentos internos. Requirements - O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. - Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar. - Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam. Benefits - Salário competitivo - PLR - Participação nos Lucros e Resultados - Remuneração variável (Somente para vagas comerciais) - Vale Refeição e Alimentação - Plano de saúde - Plano odontológico - Seguro de vida - Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica - Wellhub - Auxílio home office - QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro) - Licença parental estendida - Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais - Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia) - Descontos em instituições de ensino - Kit leiturinha para crianças - Playkids