Role Description Are you a problem-solver with a passion for helping others? Do you thrive in a fast-paced environment and communicate with clarity and empathy? We're looking for an enthusiastic and detail-oriented Email Support Representative to join our growing team in the United States. This entry-level role is perfect for individuals eager to kickstart their career in customer service and contribute to a positive customer experience. As an Email Support Representative, you will be the first point of contact for our valued customers, providing exceptional support and resolving inquiries through written communication. You'll play a crucial role in maintaining customer satisfaction and upholding our company's reputation for excellent service. If you're a quick learner, possess strong written communication skills, and are dedicated to making a difference, we encourage you to apply! This is an excellent opportunity to develop valuable professional skills, work in a supportive team environment, and grow within a dynamic organization. - Respond to customer inquiries and resolve issues efficiently and accurately via email. - Maintain a high level of customer satisfaction by providing clear, concise, and empathetic communication. - Troubleshoot common product/service issues and guide customers through solutions. - Document customer interactions and resolutions thoroughly in our CRM system. - Collaborate with internal teams to escalate complex issues and ensure timely resolution. - Adhere to established service level agreements (SLAs) for response and resolution times. - Proactively identify areas for process improvement to enhance the customer experience. Qualifications - Prior experience in a customer service or support role (even informal) is a plus. - Exposure to ticketing systems or customer relationship management (CRM) software. - A quick learner with the ability to adapt to new technologies and processes. - Positive attitude, strong work ethic, and a desire to help customers. Requirements - Excellent written communication skills in English, with a strong grasp of grammar and spelling. - Proven ability to understand and resolve complex issues through written communication. - Basic computer proficiency and familiarity with email platforms and CRM software. - Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment. - Strong problem-solving skills and a customer-centric attitude. - A high school diploma or equivalent qualification. - Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays, as per business requirements. Benefits - This is a remote position.

Role Description Childs Play Wonderschool is looking for a Family Support Customer Service Representative to provide remote support to families and assist with customer service inquiries. This role focuses on helping parents and guardians with account assistance, scheduling support, enrollment questions, and general customer service needs. The ideal candidate has strong communication skills, a positive attitude, and the ability to provide professional support in a remote environment. - Respond to customer service inquiries via phone, email, and chat - Assist families with account and enrollment support - Provide scheduling and general administrative assistance - Maintain accurate records of customer interactions - Resolve customer concerns professionally and efficiently - Update customer information in company systems - Support internal administrative workflows - Deliver a positive customer experience at all times Qualifications - High school diploma or equivalent - Previous customer service or administrative experience preferred - Strong communication and problem-solving skills - Comfortable using online systems and communication tools - Ability to multitask in a fast-paced environment - Professional and customer-focused attitude Benefits - Remote work flexibility - Paid training - Flexible scheduling - Career development opportunities - Supportive team environment

Role Description This role has been designated as ‘Remote/Teleworker’, which means you will primarily work from home. Sales Specialists & Consultants are product, services, software or solution specialists that are responsible for leading pursuit in their assigned focus areas. Collaborates with and supports Account Managers and provides specialist expertise within the sales team. Drives proactive campaigns to build the pipeline, uses specialized knowledge and skills to prospect, qualify, negotiate and close opportunities. - Develops long term sales pipeline to increase the company’s market share in specialized area. - Uses specialty expertise to seek out new opportunities for customer value. - Provides support to the Account managers. - Sets direction for business development and solution replication. - Creates and grows reference customers. - Sells complex products or solutions to customers on a partnership basis. - May act as a dedicated resource to a few strategic accounts. - Establishes a professional, consultative relationship with the client. - Maintains and uses overall cross-portfolio knowledge to support account leads. - Contributes to enduring executive relationships. - Maintains expertise on IT at all levels. - Maintains broad market and competitor knowledge. Qualifications - University or Bachelor’s degree; Advanced University or MBA preferred. - Directly related previous work experience. - Demonstrated achievement of progressively higher quota diversity of business customer. - Prior selling experience includes multiple, diverse set of selling responsibilities. - Typically 12+ years of related sales experience. - Project management skills required. - 3-5 years’ experience. Requirements - Master in knowledge of products, solution or service offerings. - In-depth knowledge of client’s business, organizational structure, business processes and financial structure. - Demonstrates leadership and initiative in driving services sales. - Strategic planning on a business development level. - Excellent project oversight skills. - Successful partner engagement experience. - Maintain knowledge of industry trends and key partner/ISV solutions. Benefits - Health & Wellbeing: Comprehensive suite of benefits supporting physical, financial and emotional wellbeing. - Personal & Professional Development: Programs catered to helping you reach career goals. - Unconditional Inclusion: Celebrating individual uniqueness and valuing varied backgrounds.

Role Description Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Begleite uns als First-Level-Supportspezialist:in ORBIS (m/w/d) – Für unseren Kunden, die „Niederösterreichische Landesgesundheitsagentur“ bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Wien, Bonn oder im Homeoffice (ausschließlich in der D-A-CH-Region), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten. Deine Aufgaben: - Annahme der eingehenden Anrufe der NÖ Landesgesundheitsagentur - Toolunterstützte Ticketerstellung für die NÖ Landesgesundheitsagentur - Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen der NÖ Landesgesundheitsagentur in ORBIS - Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in der Konfiguration und auf der Datenbank der NÖ Landesgesundheitsagentur - Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler - Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen Produktmanagement, Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation, Beratern und der NÖ Landesgesundheitsagentur - Unterstützung und Hilfestellung bei Anfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen - Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings sind daher elementar für unser stets lebendiges Produkt ORBIS - Dokumentation und Management von Kundeninformationen, Fernwartungsdaten und Applikationskonfigurationen Qualifications - Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder IT-Bereich - ORBIS-Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Muss - Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und persönliche Überzeugungskraft - Teamfähigkeit sowie eine selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise - Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu entwickeln - Von Vorteil sind Erfahrungen in der Planung, Implementierung und Betreuung von HealthCare IT-Systemen - Idealerweise sehr gutes Verständnis klinischer Abläufe - Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung - Eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise Benefits - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive - Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche - Professionelles Onboarding - Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bist - Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung - Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice - Möglichkeit eines vergünstigten Jobtickets (Wien) oder Deutschlandtickets - Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend) - Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten (in DE) Company Description Wir sind Dedalus – komm und werde Teil unseres Teams. Dedalus engagiert sich für ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen: Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen. Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der Lernen und Innovation ausdrücklich erwünscht sind. Gemeinsam verbessern wir klinische Zusammenarbeit und Prozesse und leisten einen bedeutenden Beitrag für Millionen von Menschen weltweit. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Aktivitäten – und letztlich der wichtigste Nutznießer. Deshalb sind wir stolz auf das, was wir jeden Tag tun. Unser Unternehmen wird von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit entwickeln. Wir sind die Menschen von Dedalus.