• Analisar oportunidades comerciais, conduzir processos de venda consultiva, apoiando na jornada do cliente, identificando oportunidades de upsell/cross-sell e expansão. • Traduzir feedbacks e dados em insights para melhoria contínua e retenção dos clientes. • Gerir carteira de leads e clientes, garantindo uma jornada fluida e positiva. • Executar abordagens consultivas (levantamento de dores, diagnóstico e ROI). • Realizar reuniões de diagnóstico, mapeamento e análise das necessidades do cliente. • Preparar reuniões de demonstrações de software, business cases e propostas de valor. • Conduzir negociações comerciais alinhadas a políticas internas e margens da empresa. • Desenvolver relacionamentos de longo prazo com contas estratégicas. • Participar de eventos, feiras e apresentações executivas como porta-voz comercial. • Trabalhar em sinergia com o time de Customer Success para garantir transição suave do pré para o pós-venda. • Acompanhar KPIs comerciais e de CX (pipeline, conversão, NPS, churn, CSAT). • Gerir pipeline no CRM com previsibilidade e disciplina de cadência. • Produzir análises e relatórios para orientar decisões comerciais. • Coletar Voz do Cliente (VoC) e transformar em insights acionáveis. • Apoiar construção e melhoria de processos comerciais e de atendimento. • Atualizar previsões de vendas, taxas de conversão e indicadores de pipeline. • Elaborar relatórios de desempenho comercial. • Acompanhar concorrência e tendências de mercado para apoiar decisões estratégicas.

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