Wir sind scaleon. Eine strategische Beratung für Unternehmen, die nicht nur über Transformation spricht, sondern dabei hilft, sie konsequent umzusetzen. In einer Welt, in der Stillstand Rückschritt bedeutet, helfen wir Organisationen, ihre Zukunft aktiv zu gestalten – mit klarer Strategie, nachhaltigen Strukturen und einer Kultur, die Veränderung trägt. Unser Anspruch: Wir bringen Unternehmen von der Idee zur Umsetzung. Ob Strategy Execution, Organisationsentwicklung oder Skalierung – wir begleiten Führungsteams dabei, ambitionierte Ziele in messbare Erfolge zu verwandeln. Dabei denken wir analytisch, handeln pragmatisch und gestalten Veränderungen, die wirklich greifen. Wenn du in einem Umfeld arbeiten willst, das strategische Weitsicht mit echter Umsetzungskraft verbindet, bist du bei scaleon genau richtig. Hier treibst du Transformationen voran, die den Unterschied machen – für Unternehmen, Märkte und Menschen. Tasks Was Du bewirkst Als Werkstudent:in Founders Associate - AI & Strategie arbeitest Du direkt mit unseren Gründern Philipp und Stefan zusammen. Du bist unsere treibende Kraft, wenn es darum geht, KI strategisch und operativ in scaleon und unsere Kundenprojekte einzubringen. Du baust unsere interne KI-Infrastruktur auf und weiter aus , von der Evaluierung neuer Tools und Modelle bis zur Integration in bestehende Workflows. - Du entwickelst KI-gestützte Lösungen für unsere Beratungsprojekte, z. B. automatisierte Analysen, intelligente Recherche-Pipelines oder datengetriebene Entscheidungsgrundlagen für unsere Kunden. - Du experimentierst mit LLMs, Agenten und Automatisierungen und übersetzt technische Möglichkeiten in konkrete Business-Anwendungen. - Du baust Prototypen und MVPs, um neue KI-Anwendungsfälle schnell zu testen und skalierbar zu machen. - Du erstellst interne Trainings und Guides, damit das gesamte scaleon-Team KI-Tools effektiv nutzen kann. - Du beobachtest den KI-Markt, identifizierst relevante Trends, Tools und Entwicklungen und bereitest sie für das Team und unsere Kunden auf. Requirements Was Du mitbringst Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Lernfreude und Unternehmergeist und Du weißt, dass großes Denken und pragmatisches Anpacken kein Widerspruch sind. - Masterstudium in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaft, Informatik, Data Science, Wirtschaftsinformatik) mit exzellenten Leistungen. - Nachweisbare Erfahrung mit KI-Tools und -Technologien, z. B. Prompt Engineering, LLM-APIs, Automatisierungstools oder eigene KI-Projekte. - Ausgeprägtes Interesse an Strategie, Innovation, digitalen Geschäftsmodellen und der Schnittstelle zwischen KI und Business. - Analytisches Denkvermögen, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. - Hands-on-Mentalität, Ownership und Spaß daran, Dinge von Null aufzubauen. - Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau). - In allen Sprachen kommunizierst Du offen, verbindlich – und mit Humor. Benefits Was wir anbieten - Du arbeitest direkt mit unseren Gründern Philipp und Stefan zusammen, siehst das große Ganze und baust eine Firma mit uns auf. - Du lernst, wie eine Beratungsboutique skaliert wird. - Wir legen großen Wert auf gezielte Mitarbeiterentwicklung, regelmäßiges Training und Mentoring sowie Feedback auf Augenhöhe als Ergänzung zu intensivem Training on-the-Job. - Wir leben eine flache Organisation, arbeiten hybrid, haben flexible Arbeitszeiten und ermöglichen unter anderem mit 24 Urlaubstagen eine gute Balance zwischen Job, Sport und Privatleben. - Du entscheidest, wo Du am besten arbeitest, die Rolle ist vollständig remote möglich. - Wir bieten eine attraktive Vergütung entsprechend dem Standard führender Strategieberatungen. - Du entscheidest, wo Du am besten arbeitest, die Rolle ist vollständig remote möglich - unser modernes, helles Büro am Kurfürstendamm im Herzen Berlins steht Dir aber jederzeit offen. Wer wir sind Unsere Gründer sind erfahrene Unternehmer, Führungskräfte und Berater mit digitalem Background. Dies spiegelt sich in unserer pragmatischen Arbeitsweise wider. Wir haben flache Hierarchien und schnelle Wege. Jede/r kann mit unterschiedlicher Erfahrung zu uns kommen. Unsere kulturellen Werte hängen bei uns nicht an der Wand, sondern sie machen aus, wie wir mit unserem Gegenüber umgehen. Wir lachen gerne und nehmen uns selbst nicht zu ernst. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein scaleon-Team

At Mukuru, we’re redefining customer support through data, automation, and intelligent systems. We don’t just respond to customer needs we anticipate them. We’re looking for an AI Data Specialist who is passionate about turning data into impact. This role sits at the heart of Customer Support, driving AI-powered solutions, optimising chatbot performance, building robust data pipelines, and delivering actionable insights that elevate customer experience. If you thrive on analytics, automation, and continuous improvement this is your opportunity to shape the future of AI-driven customer engagement. What You’ll Be Responsible For AI & Automation Enablement - Implement, configure, and optimise AI services and chatbot platforms. - Enhance AI-driven customer engagement strategies. - Apply machine learning concepts to improve automation and service efficiency. - Continuously monitor and refine AI model performance. Advanced Data Analysis & Insights - Analyse large and complex customer service datasets. - Identify trends, patterns, and behavioural insights. - Use predictive analytics to forecast support demand and customer needs. - Translate data into actionable recommendations for leadership. Reporting & Visualisation - Build dashboards and reports using Microsoft BI tools (SQL, SSIS, SSRS, SSAS, Power BI). - Deliver daily, weekly, monthly, and ad hoc reporting. - Present insights in clear, compelling visual formats for non-technical stakeholders. - Develop and track Customer Support KPIs. Data Governance & Quality - Develop and maintain data pipelines ensuring integrity and reliability. - Implement data governance best practices and compliance standards. - Troubleshoot data discrepancies and maintain documentation. - Safeguard data security and regulatory compliance. Collaboration & Business Partnership - Partner with Customer Support, BI, CX, and leadership teams. - Gather business requirements and translate them into technical solutions. - Provide training and support on AI and data tools. - Support projects across requirements, testing, and deployment phases. What You Bring - 2–3 years’ experience in an Omni Customer Support environment. - Experience managing AI chatbots and automation tools. - Strong proficiency in Microsoft BI stack and advanced Excel. - Experience in AI, machine learning concepts, and contact centre analytics. - Strong analytical thinking with the ability to interpret complex datasets. - Excellent communication skills to explain technical insights clearly. Core Competencies - Advanced Analytical Thinking - AI & Machine Learning Awareness - Data Visualisation & Reporting - Problem-Solving & Root Cause Analysis - Stakeholder Collaboration - Process Optimisation - Planning & Organising - Adaptability & Innovation I am sure you are reading this job description and meet majority of the criteria BUT you may also still not be 100% comfortable in applying. We believe that there is a place for everyone under the Mukuru sun and we want YOU to contribute to our diverse tapestry of talent. So come on, take a leap of faith, and send your application if you meet majority of our requirements. Remember to include a snippet of how you will bring value and help us build a future of success that will help us determine where and how you may best be suited” Maybe you are just the future Mukurian we need! Should you be appointed in a remote/work from home role at Mukuru, it is your responsibility to ensure that you have uninterrupted internet connectivity and a ‘work-like’ environment at your home location, in order to deliver your best in terms of performance, productivity and service to our customers. If you do not receive any response after two weeks, please consider your application unsuccessful. NB: ALL STAFF APPOINTMENTS WILL BE MADE WITH DUE CONSIDERATION OF THE COMPANY’S DIVERSITY AND INCLUSION PLANS

• Own 1–2 series at a time (10–15 episodes per series, ~1 min per episode + a trailer). • Work with our in-house AI copilot for character consistency, casting, and trailer generation. • Direct, edit, and finish each episode yourself. You create scripts; you bring the storytelling and craft. • We will teach you AI Content creation. If you have a strong background in film editing, you will learn fast. • Collaborate with our team of AI Content Creators, tech team, other Short Film Directors, and our exec team

• Own 1–2 series at a time (10–15 episodes per series, ~1 min per episode + a trailer) • Work with our in-house AI copilot for character consistency, casting, and trailer generation • Direct, edit, and finish each episode yourself. You create scripts; you bring the storytelling and craft • We will teach you AI Content creation. If you have a strong background in film editing, you will learn fast • Collaborate with our team of AI Content Creators, tech team, other Short Film Directors, and our exec team