Como Especialista en Atención y Reservas de Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales - Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería. - Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. - Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. - Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción. - Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas. Perfil ideal - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad). - Persona organizada, proactiva y detallista. - Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas. - Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas. Beneficios - Trabajo 100% remoto con horarios flexibles. - Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. - Descuentos exclusivos y beneficios en viajes. - Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas. Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento.

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