Kopp Travels

Role Description Como Especialista en Atención y Reservas de Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales - Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería. - Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. - Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. - Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción. - Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas. Qualifications - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad). - Persona organizada, proactiva y detallista. - Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas. - Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas. Benefits - Trabajo 100% remoto con horarios flexibles. - Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. - Descuentos exclusivos y beneficios en viajes. - Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.

Como Especialista en Atención y Reservas de Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales - Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería. - Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. - Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. - Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción. - Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas. Perfil ideal - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad). - Persona organizada, proactiva y detallista. - Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas. - Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas. Beneficios - Trabajo 100% remoto con horarios flexibles. - Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. - Descuentos exclusivos y beneficios en viajes. - Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas. Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento.

Como Especialista en Atención y Reservas de Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales - Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería. - Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. - Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. - Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción. - Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas. Perfil ideal - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad). - Persona organizada, proactiva y detallista. - Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas. - Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas. Beneficios - Trabajo 100% remoto con horarios flexibles. - Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. - Descuentos exclusivos y beneficios en viajes. - Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas. Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento.

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Kopp Travels USA is seeking a reliable and service-driven Travel Customer Support Specialist to support our clients throughout their travel journey from the moment they book until they return home. This role is ideal for someone who enjoys helping people, pays close attention to detail, and is passionate about travel and customer experience. Key Responsibilities - Respond promptly and professionally to client inquiries via email, phone, and messaging platforms - Assist with travel bookings, changes, cancellations, and special requests - Provide accurate information about destinations, travel requirements, and agency policies - Follow up with clients to confirm trip details and overall satisfaction - Handle questions or concerns with empathy, professionalism, and strong problem-solving skills Ideal Candidate - Excellent written and verbal communication skills - Customer service experience (travel or hospitality experience is a plus, but not required) - Organized, dependable, and detail-oriented - Comfortable using technology and learning booking platforms and systems - Passionate about travel and helping others create memorable experiences What We Offer - 100% remote position with flexible scheduling - Opportunities for growth within the agency - Travel perks and exclusive industry discounts - Supportive team environment with ongoing training and guidance If you’re enthusiastic about travel and enjoy delivering exceptional client support, we’d love to hear from you. Apply today and start your journey with Kopp Travels USA.

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