Whoosh

Role Description A Whoosh é uma multinacional líder em serviços de compartilhamento de patinetes elétricas, comprometida em proporcionar soluções de transporte eficientes e sustentáveis. Operando em mais de 60 cidades ao redor do mundo, a Whoosh atualmente está presente no Brasil, nas cidades de Florianópolis, Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo e Recife. Estamos em busca de um Representante de Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar no atendimento às necessidades de nossos clientes. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma mentalidade voltada para o atendimento ao cliente e a capacidade de trabalhar em colaboração com outros departamentos da organização. - Orientar e aconselhar os usuários através de múltiplos canais, oferecendo soluções personalizadas e eficazes. - Identificar problemas rapidamente e orientar os usuários para resoluções ágeis. - Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes e das ações tomadas de acompanhamento. - Colaborar com outros departamentos da organização para fornecer soluções. - Identificar continuamente oportunidades de aprimorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback à gestão. Qualifications - Fortes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita. - Inglês intermediário. - Mentalidade de atendimento ao cliente. - Habilidades sólidas de resolução de problemas. - Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizá-las de forma eficaz. - Familiaridade com software e ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Jira, Slack, etc). - Notebook/computador próprio. - Conexão estável de internet com no mínimo 25mb. - Paixão por ajudar e enfrentar desafios de maneira positiva. Benefits - Trabalho remoto. - Equipe colaborativa focada na transformação positiva para os usuários. - Desenvolvimento profissional e valorização do crescimento pessoal. - Flexibilidade para trabalho remoto em ambiente produtivo. - Remuneração competitiva. - Modelo de contratação MEI / PJ.