GOL Linhas Aéreas

• Handling first-level tickets (Service Desk), performing analysis, logging, categorization, and routing of requests. • Supporting software, corporate systems, email, and productivity tools. • Creating, modifying, blocking, and removing user access in accordance with information security policies. • Managing permissions and access profiles for corporate systems. • Assisting with onboarding, internal transfers, and offboarding processes for employees. • Monitoring and ensuring compliance with service level agreements (SLAs). • Liaising with infrastructure, systems, information security teams, and vendors.

• Atuar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares, mantendo comunicação clara e relacionamento harmonioso com diferentes áreas do negócio. • Desenvolver, implementar e manter modelos matemáticos para simulação, otimização e suporte à tomada de decisão em processos da empresa. • Traduzir problemas de negócio em formulações matemáticas (ex.: programação linear, inteira mista, não linear). • Desenvolver soluções computacionais escaláveis, com foco em desempenho, robustez e manutenibilidade. • Escrever código limpo, organizado e bem documentado, seguindo boas práticas de engenharia de software. • Participar do ciclo completo de desenvolvimento das aplicações (análise, modelagem, implementação, testes, validação e evolução). • Trabalhar em conjunto com usuários e stakeholders para entender necessidades, validar resultados e superar expectativas.