Nubimetrics

• Gestión estratégica de cuentas: Monitorear y analizar KPIs clave de tu cartera para asegurar adopción, uso y resultados concretos en cada etapa del customer journey. • Consultoría de alto impacto: Entender a fondo el negocio de cada cliente, detectar oportunidades y diseñar estrategias personalizadas que impulsen sus objetivos. • Prevención de churn: Anticiparte a riesgos, identificar señales de alerta y accionar de forma proactiva para fortalecer la retención y la fidelización. • Expansión y crecimiento: Detectar y desarrollar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas (nuevos mercados, países o líneas de negocio). • Relación con clientes: Construir relaciones sólidas con stakeholders, liderando conversaciones de valor, alineando expectativas y acompañando desafíos con cercanía y empatía. • Trabajo colaborativo: Articular con equipos de Customer Success, Soporte y Producto para asegurar una experiencia fluida y resolver necesidades de punta a punta. • Mentalidad customer-centric: Poner siempre al cliente en el centro, priorizando impacto, resultados y foco en las cuentas estratégicas.

• Atender al cliente via chat y mail. • Resolver y actuar en dudas, consultas, incidencias y problemas de los usuarios sobre la plataforma • Guiar al cliente con enfoque a la resolución de problema • Reportar bugs a nuestro equipo de desarrollo • Reportar mejoras al equipo de Producto

• Diseñar, desarrollar y mantener servicios backend escalables, resilientes y de alta disponibilidad utilizando .NET y arquitecturas distribuidas. • Proponer e implementar mejoras tecnológicas estratégicas para modernizar aplicaciones y procesos existentes. • Participar activamente en decisiones de arquitectura y evolución tecnológica de las plataformas. • Colaborar con equipos de Producto, Frontend y Data para analizar requerimientos, anticipar impactos técnicos y definir soluciones eficientes. • Garantizar la calidad técnica mediante buenas prácticas de desarrollo, testing y code reviews, y acompañar el crecimiento técnico del equipo. • Crear código y bibliotecas reutilizables, manteniendo documentación técnica clara que facilite el soporte y la transferencia de conocimiento. • Estimar tareas de manera realista en el marco de metodologías ágiles, anticipando riesgos y comunicando bloqueos a tiempo.

• Gestionar el ciclo completo de ventas, aplicando metodologías de venta consultiva • Identificar y desarrollar nuevas oportunidades comerciales • Comprender los desafíos de los clientes y vincularlos con las soluciones de Nubimetrics • Realizar análisis previos para detectar oportunidades de negocio y personalizar el approach comercial • Gestionar y mantener actualizada la información en el CRM, registrando todas las interacciones con clientes • Capacitarte continuamente en nuestros productos, mercado y metodologías de venta

• Strategic account management: Monitor and analyze KPIs for your portfolio to ensure adoption, usage, and tangible results at every stage of the customer journey. • High-impact consulting: Gain deep understanding of each client's business, identify opportunities, and design tailored strategies that drive their objectives. • Churn prevention: Anticipate risks, identify warning signs, and act proactively to strengthen retention and loyalty. • Expansion and growth: Identify and develop opportunities within accounts (new markets, countries, or business lines). • Client relationship building: Develop strong relationships with stakeholders, lead value-driven conversations, align expectations, and closely support challenges with empathy. • Collaborative work: Partner with Customer Success, Support, and Product teams to ensure a seamless experience and resolve end-to-end needs. • Customer-centric mindset: Put the customer at the center, prioritizing impact, results, and focus on strategic accounts.