Nexa Tecnologia

• Administrar locatários (tenants) do Microsoft 365, englobando Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive. • Gerenciar e monitorar recursos de infraestrutura em nuvem no Microsoft Azure. • Atuar no troubleshooting avançado (N3) de problemas sistêmicos, de rede ou de configuração dentro do ecossistema Microsoft, servindo como ponto de escalonamento para o time de suporte interno e NOC. • Administrar o Active Directory (On-Premises) e o Microsoft Entra ID (Azure AD), garantindo a integridade da sincronização (Azure AD Connect). • Implementar e gerenciar políticas de segurança e acesso condicional, explorando recursos de licenciamento avançado (ex: Azure AD Premium P2). • Monitorar e atuar na remediação de ameaças utilizando a suíte Microsoft Defender (Endpoint, Office 365, Identity). • Estruturar e manter a gestão de dispositivos móveis e desktops (MDM/MAM) através do Microsoft Intune. • Criar e aplicar políticas de conformidade, perfis de configuração e implantação automatizada de aplicativos via Intune. • Desenvolver e manter rotinas de automação utilizando scripts em PowerShell (ex: extração de relatórios CSV, gestão em massa de usuários via samaccountmanage, deploy de assinaturas de e-mail e ajustes no Exchange Online). • Identificar gargalos operacionais e propor melhorias arquiteturais para otimizar a plataforma de infraestrutura e entrega (Delivery Infrastructure Platform). • Participar ativamente de projetos de tecnologia (ex: migrações de ambiente, reestruturações de datacenter e implantação de novas ferramentas). • Realizar as fases de assessment, implementação e documentação de soluções. • Elaborar e manter atualizada a Base de Conhecimento (KB) técnica e os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para as equipes de suporte de nível 1 e 2.

- Elaborar projetos e especificação técnica, instalar, configurar, prestar suporte e administrar sistemas operacionais diversos, soluções de acesso, antivírus e aplicações específicas. - Administrar soluções de armazenamento, backup e virtualização de servidores. - Atuar em administração e implantações de Servidores Microsoft e Linux. - Atuar com servidores de virtualização VMware, Hyper-V e Nutanix. - Acompanhar a implantação de novos serviços no ambiente, visando assimilar as novas tecnologias. - Manter todos os ambientes administrados, deixando-os atualizados e configurados de acordo com as diretrizes do cliente e melhores práticas de mercado. - Acompanhar e testar os procedimentos de continuidade do ambiente, registrando os mesmos. - Elaborar e distribuir pacotes de software/configuração em larga escala. - Instalar e realizar a manutenção de hardware dos servidores. - Interagir com os fabricantes e fornecedores de serviço em caso de necessidade. - Prestar suporte ao service desk em incidentes e problemas a fim de resolver as questões que superem as condições de solução daquela área. - Analisar os problemas apresentados, executando a abertura de problemas no sistema de suporte da empresa, visando à sua resolução. - Analisar e pesquisar causas, soluções, tecnologias e custos envolvidos para a solução dos problemas encontrados. - Recomendar soluções de melhorias no ambiente.

• Prepare project and technical specifications, install, configure, support, and administer various operating systems, access solutions, antivirus, and specialized applications. • Manage storage, backup, and server virtualization solutions. • Perform administration and deployments of Microsoft and Linux servers. • Work with virtualization platforms such as VMware, Hyper-V, and Nutanix. • Monitor the deployment of new services in the environment to assimilate new technologies. • Maintain all managed environments, keeping them updated and configured according to the client’s guidelines and industry best practices. • Monitor and test environment continuity procedures, documenting them. • Create and distribute large-scale software/configuration packages. • Install and perform hardware maintenance on servers. • Interact with hardware manufacturers and service providers when needed. • Provide support to the service desk for incidents and problems that exceed that area’s resolution scope. • Analyze reported issues and open problem tickets in the company’s support system to drive resolution. • Investigate root causes, solutions, relevant technologies, and the costs involved in resolving identified problems. • Recommend improvements to the environment.