Myant

• Gérer les réclamations clients entrantes (appels et courriels) et veiller à ce que les demandes et problèmes soient traités et résolus rapidement sur l’ensemble des canaux dédiés • Suivre et documenter les interactions, transactions, commentaires et réclamations des clients • Mettre en évidence les problèmes clients nécessitant une escalade • Travailler avec des équipes interfonctionnelles afin de fournir des retours et contribuer à l’amélioration de l’expérience client • Faire preuve d’une véritable passion pour le service et offrir en tout temps une expérience client remarquable • Incarner une attitude positive et une approche orientée solutions envers les clients • Atteindre les indicateurs de performance liés à l’expérience client — SLA, CSAT, etc.