MATOLUX GMBH

Role Description Wir suchen einen strukturierten, datengetriebenen Kopf, der unser komplettes Marktplatzgeschäft fest in der Hand hält und end-to-end verantwortet. In dieser Rolle bist du die Schaltzentrale für unser gesamtes Marktplatzgeschäft. Du sorgst dafür, dass MATO auf Amazon & Co. wächst – operativ sauber, werblich stark und mit einer Produktdatenbasis, auf die Verlass ist. Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen und hast die volle Verantwortung in deinem Bereich. Zu deinen Kernaufgaben gehören: - Marketplace Management: Du betreibst und optimierst unsere Amazon-Präsenz (DE/AT) eigenverantwortlich – von Seller Central über FBA bis zu Account Health und Case Management. - Marketplace-Expansion: Du bringst MATO auf neue Marktplätze wie Otto, OBI oder Kaufland – vom Account-Setup über das Kategorie-Mapping bis zum erfolgreichen Launch. - Advertising: Du steuerst und entwickelst unsere Marktplatz-Werbung weiter (Sponsored Products, Brands & Display) und baust diese auf neuen Kanälen mit auf. - Content & Listings: Du erstellst verkaufsstarke Listings – Keyword-Recherche, Titel, Bullets, A+ Content und Brand Store. Die Texte kommen von dir, die Visuals entstehen in enger Abstimmung mit unserem Grafikdesign Team. - Produktdaten-Ownership: Du verantwortest unsere Produktdaten in Shopify (Produkte, Collections, Metafelder) und das Feed-Management (z. B. Channable), über das wir künftig alle Marktplätze ausspielen. Bei Produktlaunches erstellst du die Produktseiten im Shop und auf allen Marktplätzen – end-to-end. - Preise, Aktionen & Compliance: Du planst Deals, Coupons und Aktionen (Prime Day, Black Friday), behältst den Wettbewerb im Blick und hältst unsere Listings rechtlich sauber – von der Preisdarstellung bis zu Energielabels und GPSR. - Reporting: Du trackst wöchentlich die wichtigsten Kanal-KPIs (Umsatz, TACOS, Conversion, Buy Box) mit unserem Analytics-Tool Sellerfox und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Qualifications - Marketplace-Profi: Du bringst 2–4 Jahre Erfahrung im Marketplace-Management mit – vor allem mit Amazon (Seller Central, FBA) – und weißt, wie man Accounts und Listings erfolgreich betreibt. - Performance-Denken: Du hast Amazon-Ads-Kampagnen selbst gesteuert und entlang klarer KPIs (ACOS/TACOS) optimiert – nicht nur beobachtet. - Tool-Stack: Du bist sicher im Umgang mit Shopify (Produktdaten, Collections, Metafelder). Erfahrung mit Feed-Tools wie Channable, Tradebyte oder JTL ist ein starkes Plus. - Datengetriebene Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und detailorientiert, Excel/Sheets sind für dich Werkzeug statt Hürde – und saubere, vollständige Produktdaten sind für dich Ehrensache. - Neugierde & Technologie-Affinität: Du hast Lust, mit modernen Tools zu arbeiten – von unserem Analytics-Tool Sellerfox bis zu KI-Workflows. - Teamplay: Du schätzt eine strukturierte Zusammenarbeit mit klaren Rollen und stimmst dich gerne mit unserem E-Commerce Manager und unserem Grafikdesign-Team ab. - Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest im Homeoffice genauso strukturiert wie vor Ort, priorisierst deine Aufgaben selbst und kommunizierst fließend auf Deutsch sowie sicher auf Englisch. Benefits - Remote-Freundlichkeit: Du hast die Wahl: arbeite direkt im Büro in Wiesen, Burgenland oder von überall aus. Auch 100 % Remote innerhalb der DACH-Region ist bei uns möglich. - Moderner Arbeitsplatz: Wenn du dich für das Office entscheidest, erwartet dich ein dynamisches, junges Team in einem modernen Umfeld. - Firmenlaptop: Wir statten dich mit einem leistungsstarken Laptop (MacBook) aus – damit du optimal arbeiten kannst, egal wo du dich befindest. - Flexible Arbeitszeiten: Dank Gleitzeit hast du die Freiheit, deinen Tag flexibel zu gestalten (Arbeitsbeginn bis 9:00 Uhr). - Attraktives Gehalt: Ein Bruttojahresgehalt ab 42.000 € – je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich. Company Description Wir sind MATO, ein junges und dynamisches Unternehmen aus Tirol. Unser Ziel: Beleuchtung neu zu definieren. Unsere Leuchten verbinden höchste technische und qualitative Standards mit modernem, minimalistischem Design und passen perfekt in zeitgemäße Raumkonzepte.

Role Description Wir suchen einen engagierten Support Mitarbeiter (m/w/d), der ein offenes Ohr für unsere Kunden hat und Probleme lösungsorientiert anpackt. - Volle Verantwortung für unseren Support und zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden. - Beantwortung von Anfragen schnell, kompetent und mit hoher Qualität. - Kommunikation ausschließlich schriftlich – kein Telefonservice notwendig. - Ticket-Management (Mail & WhatsApp): - Überblick über alle eingehenden Anfragen aus unserem Onlineshop und von Amazon. - Zügige Beantwortung oder Zuweisung an die entsprechenden Teammitglieder. - KI-gestützter Workflow: - Arbeiten mit moderner, KI-basierter Support-Software. - Prüfen, Kontrollieren und Optimieren der generierten Antworten. - Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement: - Eigenständige Einschätzung von Defekten oder Problemen. - Finden der besten Lösung für den Kunden. - Klassischer Kundenservice & Retouren: - Schnelle Unterstützung bei Fragen zu Lieferzeiten. - Bereitstellung von Rechnungen und Pflege des Retourenmanagements. Qualifications - Verantwortungsbewusstsein & Überblick: - Behalten des Überblicks auch bei vielen Tickets. - Eigenverantwortliches Management von Prozessen. - E-Commerce-Affinität: - Idealerweise Erfahrung im E-Commerce (Shop/Amazon) oder Motivation zur Einarbeitung. - Starke schriftliche Kommunikation: - Fehlerfreies Deutsch und Gespür für schriftliche Kundenkommunikation. - Technologie-Offenheit: - Interesse an der Arbeit mit KI-basierten Tools. - Teamplay: - Wertschätzung einer strukturierten Zusammenarbeit und Austausch im Support-Team. - Selbstständige Arbeitsweise: - Strukturierte Arbeit im Homeoffice oder vor Ort in Schwaz. - Technisches Interesse als Bonus: - Keine Berührungsängste mit Technik, elektrotechnische Erfahrung ist ein Pluspunkt. Benefits - Remote-Freundlichkeit: - Wahl zwischen Büro in Schwaz, Tirol oder 100% Remote-Arbeit. - Moderner Arbeitsplatz: - Dynamisches, junges Team in einem modernen Umfeld. - Firmenlaptop: - Leistungsstarker Laptop (MacBook) für optimales Arbeiten. - Flexible Arbeitszeiten: - Gleitzeit für flexible Gestaltung des Arbeitstags (Arbeitsbeginn bis 9:00 Uhr). - Attraktives Gehalt: - Bruttojahresgehalt ab 36.000 € – Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich. - Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit möglich.