Leadster

Role Description A Leadster cria agentes de IA conversacionais que entregam resultados reais em vendas, desde a qualificação e agendamento de reunião para leads no WhatsApp, até a resposta de dúvidas e recomendação de produtos no e-commerce. Não é uma vaga de cold call. Os leads já chegam com algum nível de interesse — seu papel é entender a fundo o contexto de cada um, qualificar com inteligência e garantir que os closers recebam reuniões com real potencial de fechamento. Qualifications - Mínimo 2 anos de experiência em SDR, BDR ou Inside Sales, preferencialmente em SaaS/Tecnologia - Experiência em atendimento consultivo via WhatsApp, telefone, e-mail e Linkedin - Habilidade interpessoal para lidar com leads de forma educada e profissional - Experiência em CRMs (Hubspot, Pipedrive e etc) - Raciocínio lógico para lidar com leads em momento de descoberta dos produtos da Leadster - Boa capacidade de escuta ativa para entender feedbacks e colocá-los em prática - Alta organização e habilidade para seguir processos - Proatividade para sugerir melhorias e fornecer feedbacks precisos para otimização de processos - Comunicação assertiva no direcionamento e encaminhamento de leads ao closer - Comprometimento com prazos, garantindo a entrega de demandas dentro do tempo estipulado - Conhecimento sobre Frameworks comerciais (ex.: Spin, Gpct, Bant, etc) - Uso rotineiro de Inteligência Artificial para execuções de trabalho no dia a dia Requirements - Experiência em SaaS com atuação no WhatsApp - Trabalhado com produto de automação, chatbot ou marketing conversacional - Trabalhado com o universo de geração de leads digitais (o que facilita a conversa com o ICP) - Experiência em ambiente de startup ou empresa em crescimento acelerado Benefits - Contratação PJ ou Cooperado - Remuneração fixa + variável - Autonomia em sua função - Espaço para crescer e se desenvolver com a empresa - Trabalhar com pessoas talentosas e engajadas - Trabalho 100% remoto com horários semi-flexíveis

Role Description A Leadster cria agentes de IA conversacionais que entregam resultados reais em vendas, desde a qualificação e agendamento de reunião para leads, até a resposta de dúvidas e recomendação de produtos no e-commerce. Nossos produtos são usados por mais de 3.000 empresas, entre elas: BTG Pactual, Swile, Boavista, Sankhya, Jacuzzi. Nossos clientes são gestores e donos de empresas de PMEs, que buscam melhorar seu atendimento e assim seu resultado em vendas. - Liderar e desenvolver o time de Customer Success (4 pessoas). - Estruturar a jornada de clientes para os novos produtos da Leadster. - Criar playbooks escaláveis, com forte uso de automação e dados. - Definir e acompanhar métricas-chave (ativação, engajamento, churn, NRR, etc.). - Identificar pontos de fricção na jornada e propor soluções estruturais. - Trabalhar em conjunto com Produto e Marketing para evolução da experiência. - Implementar e otimizar estratégias de tech-touch / low-touch. - Garantir previsibilidade de receita da base. - Gerar insights acionáveis a partir do comportamento dos clientes. - Atuar diretamente na redução de churn e aumento de receita da base. - Realizar o atendimento e gestão de clientes estratégicos. Qualifications - Experiência em Customer Success. - Experiência em SaaS B2B. - Experiência com modelos low-touch / tech-touch. - Histórico de estruturação ou evolução de operações de CS. - Forte orientação a dados e métricas. - Capacidade de criar processos e escalar operações. - Experiência em liderança de times. - Boa comunicação e visão estratégica. - Habilidade de Inteligência Emocional. - Mentalidade de construção (“builder”). - Forte autonomia e senso de dono. - Capacidade de operar bem com ambiguidade. - Perfil analítico e orientado a eficiência. - Foco em escala, não apenas operação manual. Benefits - Modalidade: PJ. - Faixa salarial: À combinar. - Modalidade da vaga: 100% Remota. - Ambiente de trabalho sem vícios corporativos, com uma cultura humana e possibilidades claras de crescimento. - Day off no aniversário. Company Description Mais informações sobre a empresa em: leadster.com.br