Jessy Works GmbH

Role Description - Kompetente Beratung von Bestand und Neukunden sowie Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail oder Chat - Aufnahme von Kundenbedürfnissen, Lösungserarbeitung und analysieren von Daten - Erstellung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen, Dokumentation der Kontakte und Ergebnisse - Unterstützung bei der Angebotserstellung, Vertragserklärung und Abwicklung von Bestellungen - Mitarbeit an der Optimierung von Kundenerfahrungen, Prozessen und Servicekennzahlen - Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Support, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen Qualifications - Ausgeprägte Service und Kommunikation Kompetenz, Freude am Kontakt mit Menschen - Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Office Tools - Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und kundenorientierte Haltung Benefits - Spannende und herausfordernde Projekte im IT Bereich - Weiterbildungsmöglichkeiten und fachliche Entwicklung