Homaris

Role Description Du bist als Freelance Guest Service Agent (all genders) der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste. Du übernimmst die digitale Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und sorgst mit deiner gastfreundlichen Kommunikation und der schnellen Lösung von Herausforderungen für ein gelungenes Urlaubserlebnis. Du sitzt am Steuer unserer digitalen Rezeption, behältst dabei stets einen kühlen Kopf und kannst täglich dafür sorgen, dass sich unsere Gäste bei Homaris rundum wohl fühlen. Voraussetzung für diese Position ist, dass du deinen Wohnsitz in Ecuador, Mexiko oder Peru hast. Qualifications - Starker Dienstleistungsgedanke - Erfahrung im Kundensupport und/oder Hotellerie, z.B. als Call Center Agent*in oder Rezeptionist*in - Idealerweise Berufsausbildung im Bereich Tourismus oder Hotellerie - Gute Organisations-, Priorisierungs- und Koordinationsfähigkeiten - Kommunikationsstark und leicht im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten - Gute Kenntnisse im Umgang mit Software und digitalen Lösungen - Fließende Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift - Wünschenswerte Deutschkenntnisse (B2) in Wort und Schrift - Solide Kenntnisse vom MS Office Paket (v.a. Outlook, Power Point, Excel, Word) - Idealerweise Erfahrung mit Buchungsplattformen und dem Property Management Systemen Apaleo und/oder Guesty - Leichter Umgang mit digitalen Tools und Begeisterung für KI Requirements - Bereitschaft, zu verschiedenen Tageszeiten und am Wochenende zu arbeiten - Fortlaufende Aneignung von Informationen über die Apartments - Teilnahme an Schulungen zur Einhaltung des Qualitätsstandards bei Homaris - Abstimmung mit Guest Service Supervisorn bei komplexen Sachverhalten Benefits - Flexible Arbeitszeiten - Unterstützung durch ein engagiertes Team - Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Contact Person Wir stehen dir für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung. Du kannst dich gerne bei Sophia unter karriere@homaris.de oder telefonisch unter +491579 2465847 melden. Nach Eingang deiner Bewerbung melden wir uns innerhalb von 1-2 Wochen bei dir. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!