Faude & Hoster GmbH

Role Description Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kundenberater/betreuer in Vollzeit (m/w/d). Es handelt sich um eine homeoffice/remote Tätigkeit. Die Stelle ist auch für Quereinsteiger geeignet — eine bestimmte Ausbildung ist nicht erforderlich. - Du begleitest unsere Klienten während der gesamten Kundenreise (in der Regel 6–7 Monate). - Onboarding neuer Klienten: - Einführung in das Programm, Erklärung der Abläufe, Beantwortung von Rückfragen und technische Unterstützung. - Chat-Betreuung: - Erreichbarkeit über WhatsApp und andere Kanäle bei organisatorischen Fragen und technischen Problemen. - Technik-Support: - Hilfe bei technischen Fragen, z.B. beim Einrichten von Video-Calls. - Sprechstunden-Assistenz: - Unterstützung der Coaches und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. - Mails und Verwaltung: - Verwaltung von E-Mails, Terminen, Rechnungen und Tagesgeschäft. Die Stelle beinhaltet keinen Vertrieb. Es geht nicht um überzeugen oder verkaufen, sondern um die Betreuung der Klienten während der Kundenreise. Qualifications - Ausgeprägte Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen. - Die Fähigkeit, in unterschiedlichen Situationen den richtigen Ton zu treffen. - Grundlegendes technisches Verständnis (Zoom, WhatsApp, Online-Plattformen). - Eigenständiges, strukturiertes Arbeiten im Homeoffice. - Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift. Benefits - 🏠 100 % Homeoffice. - ⏰ Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:30 Uhr (fix). - 💶 3.700 € brutto / Monat. Unbefristeter Vertrag, Festanstellung (6 Monate Probezeit). - 💻 Equipment wird gestellt: Apple MacBook Pro und Samsung Arbeitshandy. - 🎉 Teamevents alle 2 Monate in Mannheim und Umgebung. - 📚 Strukturierte Einarbeitung mit dokumentierten Prozessen. - 📈 Persönliche Entwicklung durch engen Austausch mit Coaches. - 🧭 Sinnstiftende Arbeit mit konkreten Veränderungen für Klienten. Company Description Wir helfen Menschen dabei, Probleme mit Wut & Aggression dauerhaft in den Griff zu kriegen.