emma & noah

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – mit echtem Herzblut und dem Anspruch, jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen • Du berätst unsere Kund:innen kompetent und mit Leidenschaft – ob bei Produktfragen, Retouren & Erstattungen oder Reklamationen. Dabei geht es Dir nicht nur ums Abarbeiten, sondern darum, echten Mehrwert zu schaffen und die beste Lösung zu finden • Du bist aktiver Teil unseres KI-Trainings: Du bewertest und korrigierst KI-generierte Antworten, erkennst Muster in Kundenanfragen und gibst gezieltes Feedback, das direkt in die Weiterentwicklung unserer KI-Automatisierung einfließt – mit dem klaren Ziel, unsere KI-Ticketquote auf über 70 % zu steigern • Du prüfst KI-Antworten, gibst ihnen den letzten menschlichen Schliff und sorgst dafür, dass Qualität und Ton unserer Marke entsprechen • Du arbeitest in unseren digitalen Tools (z. B. Gorgias, Amazon) und hilfst uns, unsere KI-gestützte Ticketbearbeitung kontinuierlich zu optimieren – durch Deine Rückmeldungen verbessern wir Antwortqualität und Automatisierungsgrad nachhaltig • Du denkst mit und bringst Dich aktiv ein: Du erkennst Schwachstellen im KI-System, entwickelst Ideen für bessere Prompts und Workflows und trägst so unmittelbar zur Skalierung unseres Customer-Happiness-Teams bei • Du berätst unsere Kund:innen proaktiv zu unseren Produkten – mit Empfehlungen, die wirklich passen, und einer Begeisterung, die ansteckt

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – mit echtem Herzblut und dem Anspruch, jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen • Du berätst unsere Kund:innen kompetent und mit Leidenschaft – ob bei Produktfragen, Retouren & Erstattungen oder Reklamationen. • Du bist aktiver Teil unseres KI-Trainings: Du bewertest und korrigierst KI-generierte Antworten, erkennst Muster in Kundenanfragen und gibst gezieltes Feedback • Du prüfst KI-Antworten, gibst ihnen den letzten menschlichen Schliff und sorgst dafür, dass Qualität und Ton unserer Marke entsprechen • Du arbeitest in unseren digitalen Tools (z. B. Gorgias, Amazon) und hilfst uns, unsere KI-gestützte Ticketbearbeitung kontinuierlich zu optimieren • Du denkst mit und bringst Dich aktiv ein: Du erkennst Schwachstellen im KI-System, entwickelst Ideen für bessere Prompts und Workflows • Du berätst unsere Kund:innen proaktiv zu unseren Produkten