Emergo Systems B.V.

• Ondersteunen van klanten met hun eerste- en tweedelijns vragen • Actief onderhouden van relaties met bestaande klanten • Bieden van oplossingen die klanttevredenheid garanderen • Mogelijkheid om werkzaamheden bij klanten op locatie uit te voeren • Implementeren van software bij klanten en aansturen van implementaties na doorgroeimogelijkheden

• Je wordt het aanspreekpunt voor klanten en gebruikers voor meldingen, vragen, trainingen en wensen met betrekking tot software oplossingen • Veel bij klanten op locatie, maar ook vanuit kantoor in Harderwijk of thuis • Je gaat klanten helpen met het oplossen van vragen en problemen met de software • Geven (met jouw collega's) vorm aan steeds omvangrijkere implementaties • Je slaat een brug tussen gebruikersbehoefte en functionele mogelijkheden van onze softwareoplossing door te schakelen met onze klant, de producten en jouw collega's

• Je gaat de customer journey samen met ons in kaart brengen • Je ontwikkelt aan de hand daarvan een mooie (online) vragenlijst die we kunnen gaan uitzetten bij onze klanten • Je gaat ons helpen de klanttevredenheid, de online vindbaarheid, ons product en onze dienstverlening in het algemeen te optimaliseren • Samen met jouw collega’s ga jij Emergo Systems nog succesvoller maken