Colsubsidio

• Gestión documental • Administración de bases de datos • Apoyo en procesos administrativos • Atención a clientes internos • Seguimiento a procesos operativos

• Contacto con clientes potenciales (llamadas y correos) • Apoyo en vinculación y validación de documentos • Acompañamiento en el uso de la plataforma (carga de facturas y solicitudes) • Asesoría en la primera operación de financiamiento • Gestión documental y cargue de información en sistemas • Seguimiento comercial y fidelización de clientes • Reporte diario de gestión

• Gestión y resolución de incidentes y requerimientos técnicos (tickets). • Escalamiento oportuno de casos a niveles especializados. • Seguimiento a casos asignados garantizando cumplimiento de tiempos (SLAs). • Atención y comunicación clara con usuarios sobre el estado de sus solicitudes.

• Lidera equipos comerciales desde casa • Desempeñar el cargo de Líder de Venta Asistido Online – Chat y videollamadas

• Brindar interpretación y atención a usuarios en inglés • Facilitar la comunicación de manera clara, precisa y confiable • Garantizar una excelente experiencia de servicio

• Diseñar, construir y mantener soluciones de software escalables, seguras y de alta calidad. • Contribuir al ciclo completo de desarrollo, desde la codificación hasta el despliegue en entornos productivos, bajo prácticas DevSecOps. • Desarrollar aplicaciones usando las mejores prácticas de codificación y lineamientos de arquitectura definidos por la organización. • Participar en el diseño técnico de soluciones junto con el arquitecto y el líder técnico. • Implementar microservicios, APIs y componentes front-end asegurando cumplimiento de estándares de seguridad, rendimiento y mantenibilidad. • Aplicar estrategias de ramificación (branching) y control de versiones en repositorios Git. • Integrar mecanismos de autenticación y autorización (OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT) en las aplicaciones desarrolladas. • Participar en revisiones de código (peer review) y contribuir a la mejora continua de los procesos de desarrollo. • Asegurar la calidad del código mediante la creación de pruebas unitarias, pruebas automatizadas y validaciones de seguridad. • Colaborar con los equipos DevOps para la automatización de despliegues y la integración continua (CI/CD). • Apoyar el desarrollo de pruebas de concepto (PoC) y validaciones técnicas bajo la guía del arquitecto o líder técnico. • Mantener comunicación activa con los equipos de negocio y arquitectura para entender requerimientos y proponer soluciones viables.

• Acompañar la atención de usuarios y realizar gestión comercial de los productos o servicios ofrecidos por nuestros clientes a través de los canales dispuestos por la compañía. • Cada interacción debe realizarse con cercanía, amabilidad y respeto, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y demás indicadores establecidos.

• Diseñar y adaptar creatividades para redes sociales, páginas web, campañas publicitarias, branding y otros canales digitales. • Desarrollar piezas visuales alineadas con la identidad de cada marca. • Diseñar, maquetar y publicar páginas web y landings en WordPress, principalmente con Elementor. • Crear landings orientadas a captación de leads y conversión para campañas de Google Ads y otras acciones de marketing digital. • Realizar mantenimiento y actualización de sitios web: contenido, optimización visual, formularios, plugins, seguridad y rendimiento. • Gestionar dominios, hosting, certificados SSL e incidencias técnicas del entorno web. • Ejecutar mejoras de SEO on-page y SEO técnico para fortalecer la visibilidad y el posicionamiento orgánico. • Coordinar con el equipo de marketing la correcta ejecución de campañas, creatividades y objetivos de negocio. • Proponer mejoras continuas en diseño, experiencia de usuario y conversión digital.

• Crear aplicaciones y sistemas seguros, confiables y escalables • Impulsar la eficiencia y mejorar los procesos existentes • Mantener investigación y vigilancia permanente • Colaborar con otros profesionales cumpliendo estándares de seguridad y cumplimiento normativo

• Optimizar el capital humano mediante el modelado predictivo de la demanda y la creación de algoritmos de programación de turnos.