Amacuro GmbH

• Customer service & communication • Handling incoming inquiries by phone and email • Point of contact for patients, medical practices and partners in the healthcare sector • Ensuring service-oriented and solution-focused communication • Handling administrative and organizational matters, e.g.: resolving delivery and status queries • Follow-up questions regarding prescriptions and services • Processing complaints • Assisting with order processing • Interface management • Close collaboration with internal departments • Coordinating and systematically passing on information • Actively supporting the improvement and development of customer service processes • Contributing to the design of efficient back-office workflows

Role Description Menschen verbinden. Versorgung organisieren. Lebensqualität ermöglichen. Amacuro steht für moderne Homecare-Versorgung mit Herz, Kompetenz und echter Menschlichkeit. Damit unsere Patient:innen, Kliniken und Partner im Alltag optimal versorgt sind, braucht es starke Strukturen im Hintergrund – genau hier kommst du ins Spiel. Im Zuge unseres Wachstums bauen wir unseren Kundenservice weiter aus und schaffen eine zentrale Schnittstelle für unsere internen und externen Ansprechpartner. Du möchtest in einem sinnstiftenden Umfeld arbeiten und gleichzeitig organisatorisch mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Qualifications - Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, z. B.: - Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA) - Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA) - Pflegefachkraft - Kaufleute im Gesundheitswesen oder vergleichbar - Freude an Kommunikation und serviceorientiertem Arbeiten - Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit digitalen Systemen - Teamgeist und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten Requirements - Kundenservice & Kommunikation - Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail - Ansprechpartner:in für Patient:innen, Praxen und Partner im Gesundheitswesen - Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation - Bearbeitung administrativer und organisatorischer Anliegen, z. B.: - Klärung von Liefer- und Statusanfragen - Rückfragen zu Verordnungen und Leistungen - Bearbeitung von Reklamationen - Unterstützung bei der Auftragsabwicklung - Schnittstellenmanagement - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen - Koordination und strukturierte Weitergabe von Informationen - Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice - Mitgestaltung effizienter Abläufe im Backoffice Benefits - ✨ Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen - ✨ Ein herzliches, motiviertes Team mit echter Wertschätzung - ✨ Ein strukturierter Arbeitsalltag mit planbaren Zeiten - ✨ Viel Gestaltungsspielraum im Kundenservice - ✨ Arbeit im Gesundheitswesen ohne direkten Patientenkontakt vor Ort - ✨ Regelmäßige Weiterentwicklungsmöglichkeiten - ✨ Zukunftssichere Tätigkeit in einer systemrelevanten Branche Company Description Amacuro begleitet Menschen in unterschiedlichsten medizinischen Lebenssituationen und verhilft ihnen mit der bestmöglichen Gesundheitsversorgung zu mehr Lebensqualität und einem positivem Therapieverlauf. Verlässlich, individuell und vernetzt: Als ganzheitlicher Gesundheitsversorger verbinden wir pharmazeutische Produktion, spezialisierte Therapiedienstleistungen und eine persönliche Patientenbetreuung. Mit unserer Arbeit unterstützen wir Patienten, ebenso wie Pflegeheime, Pflegedienste, Kliniken, Haus- und Fachärzte in der Behandlung und Pflege sowie bei der Hilfsmittelversorgung, damit ihnen mehr Zeit für ihre Bewohner und Patienten bleibt. Unser Qualitätsversprechen wurzelt in pharmazeutischer, therapeutischer und medizinischer Kompetenz – und in dem Anspruch, Exzellenz an jedem Punkt der Versorgungskette zu leben.