Role Description Buscamos pessoas focadas em solucionar problemas, empáticas, comunicativas, flexíveis, colaborativas, inovadoras, motivadas a aprender e a conquistar objetivos cada vez mais altos. Acreditamos em um ambiente transformador, leve e colaborativo, capaz de mudar a forma como trabalhamos e inovamos. Você deseja atuar em um ambiente com foco no resultado, que valoriza comunicação, feedbacks, solicitude, autorresponsabilidade e autodesenvolvimento? Então vem decolar com a gente! - Atender clientes internos e externos de forma empática e personalizada, garantindo uma experiência positiva; - Apoiar clientes em situações relacionadas a boletos: geração, reenvio, cancelamento e atualização; - Tratar casos de pagamentos indevidos (depósitos em contas erradas, valores divergentes), conduzindo a resolução com clareza e cuidado; - Apoiar outros times (ex: Suporte e Vendas) em demandas financeiras que impactam o cliente; - Realizar cobranças de forma respeitosa e negociadora, sem comprometer o relacionamento; - Registrar e acompanhar chamados e solicitações nos sistemas internos (ERP, planilhas, CRM, etc.); - Garantir disciplina no cumprimento de prazos e atenção aos detalhes nas rotinas financeiras. Qualifications - Residir em Feira de Santana-BA ou região e disponibilidade para encontros presenciais esporádicos; - Experiência prévia em atendimento ao cliente na área financeira; - Conhecimento em cobrança; - Habilidade para negociar e resolver conflitos com clientes; - Familiaridade com sistemas ERP; - Boa desenvoltura com planilhas (Excel ou Google Sheets); - Organização e atenção a detalhes; - Boa comunicação oral e escrita; - Proatividade e colaboração; - Agilidade e comprometimento com prazos e processos. Benefits - Vale-Alimentação creditados no Cartão Caju; - Day-off no Aniversário; - Licença maternidade estendida.