organizing the world's patient experiences
Customer Success Manager
Location
Germany + 1 moreAll locations: Germany | Italy
Posted
36 days ago
Salary
0
Seniority
Lead
No structured requirement data.
Job Description
Customer Success Manager
mama health
Your mission As a Customer Success Manager at mama health, you’ll be the main partner for some of the world’s leading pharmaceutical companies, ensuring that they extract maximum value from our Patient Journey Analytics Platform. You will: - Serve as the trusted advisor for our pharma clients at multiple organizational levels, working with several business functions (marketing, market access, medical, patient advocacy, analytics), helping them understand how patient insights can directly support their strategic and business objectives. - Translate patient-reported data and real-world insights into actionable recommendations for clients, shaping launch strategies, awareness initiatives, and patient empowerement opportunities. - Design, execute, and oversee client rollout plans, ensuring smooth adoption of mama health’s products across global and local teams. - Monitor and demonstrate ROI for clients, leading renewal conversations and identifying opportunities to expand partnerships, ultimately owning client's success end-to-end. - Act as the bridge between clients and our internal teams: collaborate closely with Data Science, Commercial, and Marketing, while bringing structured client feedback to our Patient App team to continually improve the product. - Represent mama health in high-stakes client discussions, from day-to-day project delivery to strategic quarterly reviews. Your profile - Experience: 2–5 years in Customer Success, Account Management, Consulting, or another client-facing role with proven ownership of client relationships. If you believe you are an excepetionally-talented individual, feel free to apply even with fewer years of experience, there might still be an opening for you. - Client leadership: You have strong relationship management skills, are comfortable engaging senior stakeholders and guiding them through adoption of new tools or processes. - Industry knowledge: Healthcare or pharma experience is expected. In case of a lack of previous experience, we evaluate candidates with a strong interest and willingness to learn quickly . - Execution & ownership: You are a strong executor with excellent organizational skills, able to deliver reliably in a fast-paced environment. - Creativity & innovation: You don’t just follow playbooks — you enjoy shaping new approaches, guiding clients through novelty, and helping them embrace innovative solutions. - Flexibility: You are adaptable and open to taking on projects within and beyond the traditional scope of Customer Success, thriving in a fast-moving company that grows with you. - Analytical mindset: You are comfortable with data-driven insights and able to translate complex information into clear client value stories. - Collaboration: You thrive in cross-functional environments and are a team player. - Languages: You are seriously fluent in English. Ideally you also speak some other languages, ideally German/Italian/Spanish/French. - Mindset: You are entrepreneurial, proactive, and resilient — you take ownership, bring structure where needed, and are motivated by impact. Why us? - A mission that matters: help shape the future of healthcare at one of the fastest-growing AI healthtech startups in Europe - Competitive compensation package, including equity for senior roles - Regular team events and off-sites with an exceptional team - Wolt dinner + a ride home when working late - Being at the forefront of technology, building cutting-edge AI products for healthcare - Great office space and work environment in Berlin
Related Guides
Related Categories
Related Job Pages
More Manager Jobs
DCI: Junior Sales Manager / Junior Bildungsberater in Vollzeit (m/w/d)
Digital Career Institute & Social Impact SchoolAre you looking for a job with a strong social impact? At the Digital Career Institute and the Social Impact School, we offer various training courses. We have already helped thousands of people make a fresh start and find a job in the digital world within Germany. The Digital Career Institute has been offering training in digital professions in the tech and business environment since 2016. From the initial initiative to create new future perspectives for refugees, we have developed into an established tech institute for people of all nationalities and backgrounds. Together with a highly qualified team of over 100 employees, we all work towards one mission: to provide the best possible education for interested individuals to enable them to enter the digital industry. The Impact School is an innovative education provider with a clear mission: Since our founding in 2025, we have opened new professional perspectives for people, especially where traditional educational paths do not apply. Our focus is on qualification, permeability, and genuine participation in the labor market in the fields of education, care, and support. Do you want to help even more people find attractive, future-oriented jobs with us? As a team, we celebrate successes together, and you can be a part of it. Help us shape the digital future! We look forward to your application!
Join the Digital Career Institute & Social Impact School Werde Teil des Digital Career Institute (DCI) - wir sind einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungen in Deutschland. Wir helfen Menschen, neue berufliche Wege zu gehen – und vernetzen Bildung, Arbeitsmarkt und Unternehmen. Deine Aufgaben - Erstberatung von Interessierten zu den Bildungsangeboten vor allem im Bereich IT und Business-Weiterbildungen - Gewinnung von Interessentinnen und Interessenten für die gemeinsame Mission - Operative Begleitung der Teilnehmenden durch alle Phasen bis zum Kursstart - Strukturierte Steuerung der CRM-Datenpflege und konsequente Durchführung von Follow-up-Aktivitäten - Unterstützung bei der Beantragung von Bildungsgutscheinen und in der Kommunikation mit Arbeitsvermittlungen - Sicherstellung einer positiven Candidate Experience durch kontinuierliche Erreichbarkeit für Rückfragen Deine Skills - Kommunikationsfreude und Offenheit im aktiven Kontakt mit Interessierten - Motivation durch klare Zielvorgaben und ein dynamisches Teamumfeld - Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zur Priorisierung bei eingegangenen Bewerbungen - Erste praktische Erfahrung im beratungsnahen B2C-Vertrieb, im Kundenservice oder im Gastgewerbe - Grundlegendes Verständnis für die Strukturen von Arbeitsagenturen und Jobcentern als Vorteil - Sicherer Umgang mit Google Tools wie Docs, Sheets und Gmail sowie erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Deine Benefits - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung - Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren - Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege - Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle - Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club - Tue was für deine Mental Health mit Nilo - Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 2 x 4 Wochen im Jahr im EU Ausland
DCI: Junior Sales Manager / Junior Bildungsberater in Vollzeit (m/w/d)
Digital Career Institute & Social Impact SchoolAre you looking for a job with a strong social impact? At the Digital Career Institute and the Social Impact School, we offer various training courses. We have already helped thousands of people make a fresh start and find a job in the digital world within Germany. The Digital Career Institute has been offering training in digital professions in the tech and business environment since 2016. From the initial initiative to create new future perspectives for refugees, we have developed into an established tech institute for people of all nationalities and backgrounds. Together with a highly qualified team of over 100 employees, we all work towards one mission: to provide the best possible education for interested individuals to enable them to enter the digital industry. The Impact School is an innovative education provider with a clear mission: Since our founding in 2025, we have opened new professional perspectives for people, especially where traditional educational paths do not apply. Our focus is on qualification, permeability, and genuine participation in the labor market in the fields of education, care, and support. Do you want to help even more people find attractive, future-oriented jobs with us? As a team, we celebrate successes together, and you can be a part of it. Help us shape the digital future! We look forward to your application!
Join the Digital Career Institute & Social Impact School Werde Teil des Digital Career Institute (DCI) - wir sind einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungen in Deutschland. Wir helfen Menschen, neue berufliche Wege zu gehen – und vernetzen Bildung, Arbeitsmarkt und Unternehmen. Deine Aufgaben - Erstberatung von Interessierten zu den Bildungsangeboten vor allem im Bereich IT und Business-Weiterbildungen - Gewinnung von Interessentinnen und Interessenten für die gemeinsame Mission - Operative Begleitung der Teilnehmenden durch alle Phasen bis zum Kursstart - Strukturierte Steuerung der CRM-Datenpflege und konsequente Durchführung von Follow-up-Aktivitäten - Unterstützung bei der Beantragung von Bildungsgutscheinen und in der Kommunikation mit Arbeitsvermittlungen - Sicherstellung einer positiven Candidate Experience durch kontinuierliche Erreichbarkeit für Rückfragen Deine Skills - Kommunikationsfreude und Offenheit im aktiven Kontakt mit Interessierten - Motivation durch klare Zielvorgaben und ein dynamisches Teamumfeld - Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zur Priorisierung bei eingegangenen Bewerbungen - Erste praktische Erfahrung im beratungsnahen B2C-Vertrieb, im Kundenservice oder im Gastgewerbe - Grundlegendes Verständnis für die Strukturen von Arbeitsagenturen und Jobcentern als Vorteil - Sicherer Umgang mit Google Tools wie Docs, Sheets und Gmail sowie erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Deine Benefits - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung - Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren - Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege - Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle - Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club - Tue was für deine Mental Health mit Nilo - Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 2 x 4 Wochen im Jahr im EU Ausland
DCI: Senior Sales Manager / Senior Bildungsberater in Vollzeit (m/w/d)
Digital Career Institute & Social Impact SchoolAre you looking for a job with a strong social impact? At the Digital Career Institute and the Social Impact School, we offer various training courses. We have already helped thousands of people make a fresh start and find a job in the digital world within Germany. The Digital Career Institute has been offering training in digital professions in the tech and business environment since 2016. From the initial initiative to create new future perspectives for refugees, we have developed into an established tech institute for people of all nationalities and backgrounds. Together with a highly qualified team of over 100 employees, we all work towards one mission: to provide the best possible education for interested individuals to enable them to enter the digital industry. The Impact School is an innovative education provider with a clear mission: Since our founding in 2025, we have opened new professional perspectives for people, especially where traditional educational paths do not apply. Our focus is on qualification, permeability, and genuine participation in the labor market in the fields of education, care, and support. Do you want to help even more people find attractive, future-oriented jobs with us? As a team, we celebrate successes together, and you can be a part of it. Help us shape the digital future! We look forward to your application!
Join the Digital Career Institute & Social Impact School Das Digital Career Institute (DCI) ist einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungen in Deutschland. Wir helfen Menschen, neue berufliche Wege zu gehen – und vernetzen Bildung, Arbeitsmarkt und Unternehmen. Deine Aufgaben - Ganzheitliche Beratung von Interessierten zum Kursportfolio mit Fokus auf Weiterbildungen im IT und Business Bereich - Individuelle Bedarfsanalyse und Zieldefinition unter Berücksichtigung persönlicher Qualifikationsprofile - Fundierte Evaluation der Erfolgsaussichten von Bewerbungen auf Basis qualitativer und quantitativer Datenpunkte - Prozessverantwortung für die gesamte Candidate Journey vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss - Souveräne Begleitung bei der Fördermittelakquise sowie professionelles Stakeholder-Management gegenüber Arbeitsvermittlungen - Strategische Weiterentwicklung der Beratungsstandards Deine Skills - Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der aktiven und offenen Ansprache von Interessierten - Hohe Affinität zu dynamischen Arbeitsumgebungen und Verfolgung ambitionierter Zielsetzungen - Ausgeprägtes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Übersicht bei der parallelen Bearbeitung komplexer Bewerbungsprozesse - Mehrjährige Erfahrung in einem beratungsintensiven B2C-Vertriebsumfeld oder in der gehobenen Hotellerie und Gastronomie - Fundierte Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Arbeitsagenturen und Jobcentern - Sicherer Umgang mit den Google Workspace-Anwendungen sowie fundierte Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen wie HubSpot - Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Deine Benefits - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung - Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren - Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege - Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle - Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club - Tue was für deine Mental Health mit Nilo - Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 2 x 4 Wochen im Jahr im EU Ausland
DCI: Senior Sales Manager / Senior Bildungsberater in Vollzeit (m/w/d)
Digital Career Institute & Social Impact SchoolAre you looking for a job with a strong social impact? At the Digital Career Institute and the Social Impact School, we offer various training courses. We have already helped thousands of people make a fresh start and find a job in the digital world within Germany. The Digital Career Institute has been offering training in digital professions in the tech and business environment since 2016. From the initial initiative to create new future perspectives for refugees, we have developed into an established tech institute for people of all nationalities and backgrounds. Together with a highly qualified team of over 100 employees, we all work towards one mission: to provide the best possible education for interested individuals to enable them to enter the digital industry. The Impact School is an innovative education provider with a clear mission: Since our founding in 2025, we have opened new professional perspectives for people, especially where traditional educational paths do not apply. Our focus is on qualification, permeability, and genuine participation in the labor market in the fields of education, care, and support. Do you want to help even more people find attractive, future-oriented jobs with us? As a team, we celebrate successes together, and you can be a part of it. Help us shape the digital future! We look forward to your application!
Join the Digital Career Institute & Social Impact School Das Digital Career Institute (DCI) ist einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungen in Deutschland. Wir helfen Menschen, neue berufliche Wege zu gehen – und vernetzen Bildung, Arbeitsmarkt und Unternehmen. Deine Aufgaben - Ganzheitliche Beratung von Interessierten zum Kursportfolio mit Fokus auf Weiterbildungen im IT und Business Bereich - Individuelle Bedarfsanalyse und Zieldefinition unter Berücksichtigung persönlicher Qualifikationsprofile - Fundierte Evaluation der Erfolgsaussichten von Bewerbungen auf Basis qualitativer und quantitativer Datenpunkte - Prozessverantwortung für die gesamte Candidate Journey vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss - Souveräne Begleitung bei der Fördermittelakquise sowie professionelles Stakeholder-Management gegenüber Arbeitsvermittlungen - Strategische Weiterentwicklung der Beratungsstandards Deine Skills - Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der aktiven und offenen Ansprache von Interessierten - Hohe Affinität zu dynamischen Arbeitsumgebungen und Verfolgung ambitionierter Zielsetzungen - Ausgeprägtes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Übersicht bei der parallelen Bearbeitung komplexer Bewerbungsprozesse - Mehrjährige Erfahrung in einem beratungsintensiven B2C-Vertriebsumfeld oder in der gehobenen Hotellerie und Gastronomie - Fundierte Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Arbeitsagenturen und Jobcentern - Sicherer Umgang mit den Google Workspace-Anwendungen sowie fundierte Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen wie HubSpot - Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Deine Benefits - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung - Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren - Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege - Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle - Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club - Tue was für deine Mental Health mit Nilo - Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 2 x 4 Wochen im Jahr im EU Ausland
