Role Description Wir bei Pacemo sind auf der Suche nach engagierten und motivierten Customer Support Manager:innen, der/die unser Team verstärkt. Als Customer Support Manager bist du der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und bist dafür verantwortlich, ihnen eine reibungslose Erfahrung mit unserer Software zu bieten. Deine Hauptaufgabe wird darin bestehen, enge Beziehungen zu unseren Kund:innen aufzubauen und zu pflegen, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt werden. - Persönlicher Ansprechpartner:in für unsere Bestandskund:innen - Effizientes und erfolgreiches Onboarding unserer Kund:innen - Einrichtung der Software und Durchführung von Online-Schulungen - Sicherstellung der Produktakzeptanz und langfristigen Zufriedenheit unserer Kund:innen - Arbeiten an innovativen und effizienten Lösungen für die Bestatterbranche - Unterstützung des 1st Level Supports schriftlich und telefonisch Qualifications - Erfahrung im remote Customer Support und/oder Customer Success - Erfahrungen in der Bestatterbranche sind vorteilhaft, aber kein Muss - Erste Erfahrungen im SaaS-Umfeld, bevorzugt im B2B Bereich - Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse - Gutes Gespür für Menschen, Situationen und angemessene Kommunikation - Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten - Überblick auch bei einer Vielzahl von Tasks - Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, Inhalte nachvollziehbar zu vermitteln - Zuverlässigkeit und Motivation bei sich wiederholenden Aufgaben - Mindestens 25 Stunden/Woche Zeit zur Unterstützung des Teams Benefits - Remote first: Du entscheidest, von wo du (vorwiegend) innerhalb Deutschlands arbeitest - Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit - Gelebte New Work Culture - Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Company Description Die Pacemo GmbH ist eine innovative Software-Unternehmen welches spezialisierte Digitalprodukte für die Bestattungsbranche anbietet.

Role Description Wir von pathway solutions haben ein klares Ziel: Die Buchhaltung gemeinsam mit dir zu revolutionieren! Ob Shopify-Startups oder SaaS-Unternehmen – unsere Software automatisiert Buchhaltungsprozesse, damit Unternehmer:innen sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, glauben an Wachstum und haben währenddessen enorm viel Spaß als Team! - Du hilfst täglich per Telefon, E-Mail und Zoom e-Commerce Unternehmer:innen bei buchhaltärischen Problemen. - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und freundliche Kommunikation. - Identifikation wiederkehrender Probleme und Verbesserung unserer Lösungen. - Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Qualifications - Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert (SMART Goals). - Erfahrungen in der Nutzung von DATEV (Pflichtvoraussetzung). - Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche. - Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise. - Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first. - Fließend in Deutsch und Englisch. Benefits - Flexibilität: Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest. - Entwicklung: Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team. - Urlaub: 30 Tage, damit du dich erholen kannst. - Gehalt: Ein attraktives Vergütungspaket wartet auf dich. - Lernkurve: Übernimm Verantwortung und wachse mit uns. Company Description Unser Ziel! 10.000 Unternehmer:innen und Buchhalter:innen von der manuellen Buchhaltung befreien. pathway ist die Nr. 1 Software für eCommerce (Shopify, Amazon, WooCommerce) und SaaS (Stripe, Chargebee) Unternehmer. Wir automatisieren die Erlös- und Zahlungsbuchhaltung, damit sich Unternehmer auf den Core fokussieren können! - Remote - Diverse - Automation first

Role Description The Customer Service Representative provides consistent, high-quality support across all channels as the first point of contact, handling enquiries, complaints, and transactions efficiently. The role focuses on first-contact resolution, compliance, data accuracy, and proactive promotion of services, driving customer satisfaction, loyalty, revenue growth, and the British Council’s global mission. - Deliver excellent customer service across multiple channels (face-to-face, phone, email, web chat, social media), ensuring enquiries, complaints, and registrations are handled professionally, accurately, and in line with service standards. - Maintain accurate and timely data entry on CRM and other systems, ensuring compliance with safeguarding, financial, and information security policies. - Identify opportunities during service interactions to recommend suitable products and services, contributing to sales and retention targets. - Provide feedback and insights on customer needs, behaviours, and issues to support continuous improvement and Voice of the Customer initiatives. - Support the delivery of operational processes such as booking consultations, payments, refunds, and customer communications, ensuring alignment with quality audit requirements. - Continuously develop knowledge of British Council products, services, and policies to ensure customers receive up-to-date and accurate information. Qualifications - Experience of working in a customer-facing role, delivering services to agreed quality standards. - Strong computer literacy with the ability to use standard applications confidently. Requirements - Written and verbal proficiency in English is required. - Must have the legal right to work in UK at the time of application. - Mobility / relocation / visa sponsoring support will not be provided. Benefits - 32 days annual leave, in addition to public holidays. - 3 days volunteering leave. - Career average defined benefit pension scheme. - Full time - 36 hours per week, Monday to Friday. - Starting Salary: £25,520 per annum.

Title: Remote Licensed Customer Service Representative Location: Remote, Any Location, US Workplace: External Department: Customer Service Job Description: Remote Licensed Insurance Customer Service Representative Location: Remote Job Overview  Have you ever considered creating a career path of becoming a licensed insurance representative? Good news! Foundever will invest in YOU- We cover your training, testing, and insurance licensing costs! As a Customer Service Insurance Representative at Foundever, your primary role will be to handle inbound calls regarding customers' insurance policies. You'll assist callers with inquiries about coverage, policy endorsements, certificated, binders, billing, or policy modifications. Expect to manage a high volume of billing calls, especially around military paydays on the 1st and 15th of each month. While awaiting your state license, new hires will focus solely on billing inquiries. Please note: A distraction-free and quiet workspace is essential during training and work hours. Furry friends and household commotion should take a back seat.  Why You Should Join Us - $15-18/H - Enjoy 100% paid professional training at $15/H - Comprehensive benefits including medical, dental, and vision - Wellness Benefits, including our Employee Assistance Program - 401 (k) with company matching - Paid Time Off - Employee Discounts - Career Growth, 93% of managers promoted within! - Extra earnings through bonus programs and referrals What We’re Looking For - Must be at least 18 years old.  - High school diploma or GED equivalent required.  - 1-2 years of relevant work experience.  - Must have open availability during operating hours.  Key Skills - Ability to navigate system tools to search for answers & information - Connect with customers, clients, insurance carriers, and internal teams to provide coverage information and policy recommendations with empathy and compassion - Self-motivated and eager learner with a strong sense of accountability, consistently driven to excel in training and on-the-job performance - Able to complete collegiate-level coursework to prepare for the state exam. - Strong organizational skills Home Setup Requirements - Provided Equipment: Foundever will ship necessary equipment, including a headset after you pass your state exam.  - Internet Requirements: A hardwired high speed internet connection   - Work Environment: A quiet, distraction-free space is essential; webcam video presence will be required during training and production. Can not be a primary care provider during hours of operation. - Device Requirements: You'll need to use your own computer or tablet (excluding Kindle Fire Tablets). Cell phones are not permitted for college of insurance training.  About Foundever Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. Supporting +9 million customer conversations every day in +60 languages across 45 countries, Foundever combines global strength and scale with the agile, entrepreneurial approach of our founder-led culture, enabling companies of all sizes and industries to transform their CX.